Ergül Mobilya Yüreğir’da Uzun Teslim Gecikmesi, Kırık Orta Sehpa Ve Yanlış Hediye Ücreti

Ergül Mobilya Yüreğir mağazasından 05.05.2026 tarihinde Novera üçlü Calve kemik koltuk takımı, Novera orta sehpa, Novera zigon sehpa, yemek masası, sandalyeler ve yatak olmak üzere toplamda 180.000 TL’lik ürün satın aldım. Ödemeyi alışveriş kredisi kullanarak yaptım. Ürünlerin teslimi ise söz verildiği tarihten çok sonra, yataklar ve üçlü sehpa yaklaşık 10 ay gecikmeyle 01.09.2026 tarihinde teslim edildi.

Teslimden sonra orta sehpanın ayağının kırık olduğunu fark ettik ve servis talep ettik. Gelen servis, kırık olan parçayı değiştirmek yerine kırılan ayağı orta sehpanın köşe uç kısmına vidalayarak sabitledi. Bu işlem sonrasında sehpanın görüntüsü ve estetiği tamamen bozuldu, yeni aldığım bir ürün gibi durmuyor.

Ayrıca malı konularda da sıkıntı yaşadım. Yaptığım alışveriş 180.000 TL olmasına rağmen, bana ilk etapta 160.000 TL’lik fatura kestiklerini sonradan fark ettim. Kalan 20.000 TL’lik kısmı ise daha sonra, 09.11.2026 tarihli ayrı bir faturayla kestiler. Bunun yanında, kampanya kapsamında kahvaltı takımının hediye olduğunu söylemelerine rağmen, faturaya yaklaşık 800 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Ben, kırık gelen ve hatalı şekilde onarılan orta sehpanın iadesini veya yenisiyle değişimini, ayrıca hediye denilen kahvaltı takımı için faturaya yansıtılan bedelin tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.