Yanlış Koltuk Ayağı Ve Kırık Masa İçin Hızlı Değişim Talebi

Ergül Mobilya İstanbul MASKO şubesinden 01.06.2026 tarihinde yaklaşık 107.000 TL tutarında, Akbank kart ile 9 taksit olacak şekilde koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde daha ilk akşam detaylı baktığımızda birçok sorun olduğunu fark ettik.

Büyük koltuğun ayağı yanlış gönderilmiş, berjer ayağı takılmış ve bu şekilde montaj yapılmış. Bu nedenle koltuğun sırt kısmının orta bölümünde ciddi bir boşluk oluşuyor ve koltuklardan biri resmen yokuş gibi duruyor, üzerine rahatça oturulamıyor. Koltuğun en alt kısmı fermuarlı, fakat fermuarı patlamış durumda. Ayrıca ürünler bize lekeli şekilde teslim edildi. Ödediğimiz bedel ortada iken bu kadar sorunlu ürünle karşılaşmak bizi gerçekten çok üzdü.

Yemek masasının da alt kısmı kırık ve parçalanmış halde geldi. Biz ücreti tek seferde, kusursuz ve eksiksiz ödedik, aynı hassasiyeti üründe ve hizmette de görmek istiyoruz. Sözleşme numaramız 16240’tır.

Sorunları fark eder etmez aynı gün servis bölümüne yazdık ve ardından servisi aradık. Bize 21 gün içinde gelineceği, geldikten sonra bakılıp tekrar bir servis ekibi yönlendirileceği söylendi. Hem teslimat zaten bize söylenenden çok daha geç yapıldı, hem de şu anda evime misafir gelecekken koltuğa doğru düzgün oturulamıyor. Üstelik ortada bir değil, birden fazla ve ciddi sayılacak kusur var.

İki koltukta da sorun olduğu, masa kısmında da kırık bulunduğu için ayıplı olan bu ürünlerin komple ve sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin hatasız, lekesiz ve sağlam şekilde, en kısa sürede tarafıma yeniden teslim edilmesini istiyorum.