to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Takibi Yok
7 Eylül Pazartesi akşamı Instagram’daki ercanwear. 2 adlı hesaptan biri Chrome Hearts kapşonlu beyaz fermuarlı, diğeri Bape × Burberry kapşonlu fermuarlı olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Toplam 2.838 TL ödememi banka kartımla gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir sipariş numarası ne de gönderi takip numarası tarafıma iletilmedi. Üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin şu an nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Siparişini verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Teslimat adresim: Buyaka Mahallesi, Yaprak Sokak No: 6, Denizli/Tavas. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 7 Eylül Pazartesi akşamı verdiğiniz Chrome Hearts ve Bape × Burberry kapşonlu ürünlerin henüz kargoya verilmediğini ve takip numarası almadığınızı belirttiniz; bu durumun farkındayız ve hemen incelemeye alıyoruz. Siparişinizin mevcut durumu hakkında detaylı bir kontrol yapıp, en kısa sürede kargoya verilmesini sağlayacağız. Kargo sürecini hızlandırmak ve size net bir teslimat tarihi bildirmek için lojistik ekibimizle iletişime geçiyoruz. Güncel durumu ve tahmini teslimat tarihini en kısa zamanda Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şahsımla en kısada sürede görüşülüp sorun halledildi sorunu çözen ercanwear markasına teşekkür ederim ilgili ve alakalı davranışlarından ötürü memnuniyet duyarım
