Arel Moda Siparişim Gönderilmedi, Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

18 Kasım'da Instagram üzerinden Arel Moda Butik hesabından iki adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 680 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde dekont/sipariş ekranı görüntüsü de mevcut.

Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünleri ertesi gün kargoya verdiklerini, bana SMS ile bilgi geleceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne SMS geldi ne de kargodan herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo şirketini aradığımda da adıma kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını öğrendim. Defalarca takip numarası istememe rağmen “yok” denilerek geçiştirildim ve artık mesajlarıma da düzenli olarak cevap verilmiyor.

Ne ürünlerim elime ulaştı ne de düzgün bir açıklama yapılıyor. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklanmasını, aksi halde ödediğim 680 TL’nin iade edilmesini ve bana net bir şekilde kargo takip numarasının iletilmesini talep ediyorum.