İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller
- İade taleplerinin reddi: 31 şikayette iade taleplerinin 'sadece değişim yapılır' veya 'iade kabul edilmiyor' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Arel Moda
Arel Moda
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Arel Moda tarafında iade taleplerinin reddedilmesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin iade isteklerinin 'sadece değişim yapılır' denilerek geri çevrildiği belirtiliyor. Bunu %36,2 payla siparişlerin kargoya verilmediği bildirilen teslimat sorunları izliyor. Şikayetçilerin %22,5'i ise iletişim süreçlerinde 'kargo yolda' gibi yanıtlarla sürüncemede bırakıldıklarını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Lojistik ve Teslimat Aksaklıkları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 29 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, geçersiz takip kodları verildiği bildiriliyor.
- Teslimat durumu belirsizliği: 3 şikayette kargonun teslim edildiği görünmesine rağmen ürünlerin ulaşmadığı ifade ediliyor.
İletişim ve Destek Sorunları
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 18 şikayette 'yarın atayım' veya 'kargo yolda' denilerek çözüm sürecinin uzatıldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan şikayetler: 17 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı bildiriliyor.
- Temsilci tutumları: 9 şikayette müşteri temsilcilerinin suçlayıcı bir üslup kullandığı ve dava açma tehdidinde bulunduğu aktarılıyor.
Ürün Kalitesi ve Tanıtım Uyuşmazlıkları
- Kumaş ve dikiş sorunları: 17 şikayette koton denilen ürünlerin naylon çıktığı ve kumaş kalitesinin düşük olduğu belirtiliyor.
- Görselle uyumsuz ürünler: 15 şikayette ürünlerin renk ve dokusunun reklamlardaki görsellerle örtüşmediği bildiriliyor.
- Beden uyumsuzlukları: 12 şikayette kalıpların hatalı olduğu, bedenlerin belirtilenden küçük veya büyük geldiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
149 şikayet
Kargo Ücretleri Tüketiciye Yükleniyor, İade Şansı Yok
16 Eylül 15:36207
AREL Butik’in internet sitesinden bir alana bir bedava kampanyası ile iki adet pantolon sipariş ettim. Siparişimi üç-dör...t gün önce verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Gelen pantolonların kumaş kalitesi beklediğim gibi çıkmadı ve bedenleri de uymadı. Beden değişimi talep etmek için firma ile Whats
1
Yanıltıcı Reklam Ve Kargo Ücretini Müşteriye Yükleme
4 Eylül 23:52651
Arel Moda Butik isimli firmanın Instagram sayfasında gördüğümüz reklam üzerine satış sayfalarından “balon bayan pantolon...” kategorisinde bir alana bir bedava kampanyasından kahverengi ve siyah olmak üzere iki pantolon siparişi verdik. Boyumuzun 165 cm olduğunu belirttik, canlı destekten bize l beden
Video Şikayetler
Ödeme Alındı Ancak Ürün Gönderilmedi Ve Takip Numarası Geçersiz
14 Ağustos 13:371.126
Arel Moda’nın “1 alana 1 bedava” kampanyasından 7 Ağustos 2026 tarihinde 2 adet balon pantolon siparişi verdim. Ödemem a...lındığı halde ürünlerim tarafıma hiç gönderilmedi. Durumu sormak için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda Hepsijet üzerinden bir takip numarası paylaştılar ancak bu numara ile
Adres Hatası Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Ve Ekstra Kargo Ücreti Şikayeti
6 Ağustos 22:17940
10.07.2026 tarihinde Arel Moda’dan balon pantolon siparişi verdim. Adres bilgilerim sisteme yanlış girildiği için ürün d...aha elime ulaşmadan “adreste tanınmıyor” gerekçesiyle iade olmuş. Bu süreçte firmadan kimse beni arayıp adres teyidi yapmadı, kendim aradığımda ise kaba bir üslupla karşılandım. Ür
1
Arel Moda Yanıltıcı Pamuk Etiketi Ve İade Cevapsızlığı
5 Ağustos 16:10753
Arel Moda adlı firmadan 3 Ağustos tarihinde internet üzerinden toplam 8 parça ürün, içinde 5 adet balon paça pantolon ol...acak şekilde sipariş verdim. Ürünler 5 Ağustos’ta elime ulaştı. Özellikle etiketlerinde “%100 cotton / pamuk” yazdığı için tercih ettiğim halde gelen ürünlerin naylon oranı çok yük
Arel Moda İade Talebimi Reddettiler
28 Temmuz 09:36929
Arelmodabutik adlı satıcıdan toplam 6 parça ürün satın aldım. Ürünler bugün, 27.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak hi...çbirinin bedeni uymadı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade talep ettim. WhatsApp yazışmalarımızda iade kesinlikle kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabilecekleri
1
Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
26 Haziran 00:391.928
Arel Moda Butik’ten balon pantolon tarzı, kalın dokulu bir ürün sipariş ettim; ancak elime gelen ürün incecik, naylonums...u, son derece kalitesiz bir kumaştan gönderildi. Ürünü elime aldığımda tırnağıma takılacak kadar kötü bir dokusu olduğunu ve iplerinin hemen çıktığını fark ettim. Beklediğim ürünle
Ödeme Çekildi, Sipariş Kayboldu Ve Şirket Yanıt Vermiyor
23 Haziran 15:461.537
Arel Moda’nın internet sitesi üzerinden 16 adet pantolon için toplam 4.792 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan ...sonra sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ancak e‑posta adresime dekont geldi ve kartımdan tutarın çekildiğini gördüm. Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden Arel Moda ile i
1
İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi
15 Haziran 19:071.384
Arel Moda Butik’in online sitesinden arelmoda12113272 numaralı siparişimle aldığım pantolon 5 Haziran’da tarafıma teslim... edildi. Ürünü dener denemez bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve iade talebimi ilettim. Ancak firma iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını belirtti. Zaten en bü
Arel Moda Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
15 Haziran 17:571.280
Arel Moda’dan online olarak balon paça pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma reklamda ve sitede gördüğüm ürünle alaka...sı olmayan ürünler gönderildi. Gelen ürünlerin hem modeli görsellerle uyuşmuyor hem de bedenleri uymuyor. Sipariş numaram arelmoda90081267 ve ürün 12 Haziran’da İzmir’de bana tesl
Siparişim Kargoya Verildi Dedi Ancak Teslim Edilmedi Ve Ödeme Gerçekleşmedi
9 Haziran 13:501.069
AREL butiği 5/6/2026 tarihinde Instagram aracılığıyla 4 adet "1 alana 1 bedava" kampanyasındaki balon pantolonlardan kap...ıda ödeme ile sipariş verdim. Kargolandı denildi. hepsiJET kargoya verildi denildi, takip numarası istedim. Kargoya numaranızı verdik, size SMS gelecek denildi. Kargoyu bugün aradı
1
Arel Moda'nın Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi
18 Mayıs 13:222.115
Arel Moda’dan Instagram üzerinden kendi sitelerine yönlendirilerek 699617117 numaralı siparişimle balon paça pantolon sa...tın aldım. Gelen ürünün görselde paylaştıkları ürünle hiçbir alakası yok, kumaşı, duruşu ve modeli tamamen farklı. Ayrıca bedenleri de yanlış, açıklamadaki beden tablosuyla hiç uyu
1
Arel Moda'da Yanlış Ürün Gönderimi ve Ücretsiz Değişim Talebi
5 Mayıs 17:182.250
11 Nisan’da Arel Moda’nın internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi.... Ürün zaten yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, değişim yapmak istediğimde benden ekstra ücret talep edildi. Hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de hatanın bende olmamasına rağmen d
Yanlış Pantolon Gönderildi, İade Hakkım Reddedildi
30 Nisan 21:182.587
Arel Moda’nın online mağazasından bir pantolon satın aldım ancak gelen ürün sitede gösterilen ürünle hiçbir şekilde alak...alı değil. Görsellerdeki ile tarafıma gönderilen ürünün modeli ve görünümü tamamen farklı. Kargo bugün elime ulaştı ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı
1
Arel Moda’nın İade Reddi Ve Kalitesiz Ürünler Üzerine Şikayet
24 Nisan 16:172.897
19 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden bağlantısı verilen www.arelmoda.com sitesi üzerinden Arel Moda adlı hesaptan..., yazlık balon paça pantolon, düz paça pantolon ve 3 adet yazlık basic t‑shirt olmak üzere toplam 7 parça ürün siparişi verdim. Ürünler 22 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edil
İade Reddedildi Ve Değişim Şartı Yanıltıcı
22 Nisan 15:452.853
Arelmoda’nın internet sitesinden 17.04.2026 tarihinde 4 adet pantolon siparişi verdim, ürünler 22.04.2026 tarihinde elim...e ulaştı. Pantolonlardan birini denediğimde duruşu son derece kötüydü, kumaş kalitesini de beğenmedim ancak ödediğim ücret bu seviyede olduğu için bu konuda özellikle bir itirazda
Defolu Pantolonlar İçin İade Reddi Ve Şeffaf İletişim Talebi
21 Nisan 23:152.510
Arelmoda’nın internet sitesinden 17.04.2026 tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim ve ürünler 21.04.2026 tarihinde ...elime ulaştı. Gelen pantolonların biri defolu olarak, ip çekilmiş şekilde, diğeri ise üzerinde beyaz lekelerle teslim edildi ve ikisinin de duruşu son derece kötüydü. Bu nedenle f
1
Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi Tüketici Haklarımı İhlal Ediyor
20 Nisan 09:403.297
15 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren AREL. Moda. Butik hesabından balon pantolon siparişi verdi...m. Gönderilen ürün, satış sayfasındaki açıklamalara ve görsellere uygun değildi. Pantolonun bedeni üstünde doğru yazmasına rağmen gelen ürünün bedeni kesinlikle o değil, ayrıca son
1
Pantolonda Kesik Ve Yırtık Tespit Edildi, Firmadan Cevap Gelmedi
12 Nisan 12:472.564
arelmoda.com üzerinden 15.03.2025 tarihinde balon paça pantolonlardan 4 renk sipariş ettim ve toplam 1.198 TL ödeme yapt...ım. Sipariş numaram 766537910’dur. Ürünler 28 Mart’ta elime ulaştı. Bir tanesini deneyip kontrol ettim, diğerlerini ise hemen yıkadım. Yıkama sonrasında sarı renk pantolonda makas
1
Arel Moda’nın Kalitesiz Pantolonları Ve İade Talebinin Reddedilmesi
7 Nisan 13:203.055
Arel Moda’dan internet üzerinden mart ayı içinde iki adet pantolon satın aldım. Ürünler 23 Mart’ta elime ulaştı ancak ge...len pantolonların hem kalitesi hem de modeli, internet sitesinde gösterilen ve anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kumaşları aşırı ince, işçilikleri ve modelleri son derece kötüy
1
Gösterilen Kalite İle Gelen Pantolon Arasındaki Büyük Uyuşmazlık
5 Nisan 13:013.060
Arel Moda Butik’in Instagram sayfasından geçen hafta iki adet balon pantolon satın aldım. Ürünleri beğenerek, özellikle ...paylaşılan görsellerdeki kumaş dokusuna güvenerek sipariş verdim; ancak elime ulaşan pantolonların kumaşıyla tamamen farklı çıktı. Görsellerde daha kaliteli, tok duran bir kumaş g
1
Arel Moda Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
30 Mart 19:344.029
Arel Moda adlı butik üzerinden balon tip bir pantolon satın aldım. Bedenle ilgili özellikle ayrıntılı şekilde sormama ra...ğmen ısrarla l beden almam gerektiği söylendi. Ürünü bugün teslim aldım ancak beden olarak kesinlikle olmadı, aslında XL almam gerektiği ortaya çıktı. Durumu kendilerine WhatsApp
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Bilgi Sorunu Nedeniyle Ücretin Geri İadesi
30 Mart 16:072.931
23.03.2026 tarihinde Arelmoda.com üzerinden online sipariş verdim ancak siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş/karg...o numaram 100477761’dir. Defalarca aramama rağmen tarafıma siparişin kargoda olduğu söyleniyor, fakat verdikleri kargo bilgileriyle kargoyu aradığımda böyle bir siparişin sistemle
Arel Moda’da Beden Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İade Talebi
26 Mart 22:583.815
19.03.2026 tarihinde Arel Moda Butik internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla pantolon satın aldım. Ancak gö...nderilen ürünlerin bedenleri bana uymadığı için iade etmek istedim. Site üzerinden ve mesaj yoluyla firmaya ulaşıp iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir şekilde tarafıma dönü