to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Ankara Eskişehir Yolu Şubesi’nden Parma Şifonyer Aynası siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında bana farklı bir ürün serisine ait, yanlış bir ayna gönderildi. Sipariş numaram: 1104825642.
Teslimattan sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Mağaza stokta 6 adet doğru ürün olduğunu belirtti, ancak kesin bir teslimat tarihi vermiyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Satın alım sırasında belirtilen teslimat tarihinden yaklaşık 15 gün sonra hatalı ürün teslim edildi ve 2 gündür doğru ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca gecikme ve hatalı teslimat sonucunda yaşadığım sorunun giderilmesi hususunda müşteri memnuniyeti adına herhangi bir işlem yapılmayacağı açıkça belirtildi. Mağaza hakkında şikayet kaydı da oluşturulmadı ve daha yetkili biriyle görüşmeme izin verilmedi.
Ürün garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Enza Home’dan talebim, doğru ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesidir.
18.08.2025 tarihinde Enza Home’un Ankara Altındağ Önder Mahallesi Siteler Karacakaya Caddesi No:170 adresindeki mağazasından, sipariş numarası 1104760984 ile 6 adet sandalye, 1 adet yemek masası ve 1 adet konsol satın aldım. Toplamda 69.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler garanti...
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim ...
25.08.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Home mağazasından peşin ödeme ve acil koduyla bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün maksimum 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 10. Haftaya girilmiş olmasına rağmen ürünüm henüz üretim planına yeni alındı ve t...
27/02/2025 tarihinde yeni evliler olarak tüm eşyalarımızı Enza Home’dan almak istedik ve 6 adet Parma Sandalye gk 14207 Krem modelinden sipariş verdik. Ancak teslimatta 5 adet istediğimiz modelde, 1 adet ise aynı modelin farklı bir renginde sandalye gönderildi. Kuruluma gelen servis, arıza kaydı açı...
31 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home Mersin şubesinden aldığım şifonyerin teslimatı sırasında, ürünün kulpları uygun değildi ve eksik getirildi. Teslimat sırasında bu durum fark edildiğinde, en kısa sürede doğru kulpların temin edilip tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağ...
Yorumlar