Yanlış Model Ve Ayak Problemi Olan Baza Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Beylikdüzü Enza Home / Yataş mağazasından G***** K**** adına, evrak numarası 2600000215 olan satış sözleşmesiyle 14.02 tarihinde Lotto baza siparişi verdik. Ürün 06.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen baza hem yanlış modeldi hem de ayaklarında ciddi sorunlar vardı. İlk başta ayak problemine odaklandık, sonradan fark ettik ki zaten teslim edilen baza bizim sipariş ettiğimiz model bile değil.

Teslimattan bu yana 3,5 aydan fazla zaman geçti. Bu süreçte Beylikdüzü Enza mağazasıyla defalarca, 5’ten fazla kez görüştük. Her seferinde “çalışmalara devam ediliyor”, “sipariş verildi, gelecek” denildi, farklı tarihler verildi fakat söylenen hiçbir tarihe uyulmadı. Hâlâ evimizde yanlış ve sorunlu baza duruyor ve doğru, sağlam baza bize teslim edilmedi, bu durumdan açıkça şikayetçiyim.

Yataş / Enza Home’un, sözleşmemizde yer alan doğru Lotto baza modelini, ayakları da sorunsuz ve eksiksiz olacak şekilde en kısa sürede adresimize teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.