to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Ayak Problemi Olan Baza Teslimatı İçin Çözüm Talebi
Beylikdüzü Enza Home / Yataş mağazasından G***** K**** adına, evrak numarası 2600000215 olan satış sözleşmesiyle 14.02 tarihinde Lotto baza siparişi verdik. Ürün 06.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen baza hem yanlış modeldi hem de ayaklarında ciddi sorunlar vardı. İlk başta ayak problemine odaklandık, sonradan fark ettik ki zaten teslim edilen baza bizim sipariş ettiğimiz model bile değil.
Teslimattan bu yana 3,5 aydan fazla zaman geçti. Bu süreçte Beylikdüzü Enza mağazasıyla defalarca, 5’ten fazla kez görüştük. Her seferinde “çalışmalara devam ediliyor”, “sipariş verildi, gelecek” denildi, farklı tarihler verildi fakat söylenen hiçbir tarihe uyulmadı. Hâlâ evimizde yanlış ve sorunlu baza duruyor ve doğru, sağlam baza bize teslim edilmedi, bu durumdan açıkça şikayetçiyim.
Yataş / Enza Home’un, sözleşmemizde yer alan doğru Lotto baza modelini, ayakları da sorunsuz ve eksiksiz olacak şekilde en kısa sürede adresimize teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bir kere değil bir milyon kere pişmanım. Yanlış ürün geldi ve o da yanlış geldi ve onunda ayakları gelmedi. Teslim tutanağında ürün emma olarak görünüyor fakat biz Lotto sipariş ettik. Beylikdüzü Enza'yı aradığında ürünün doğru geldiği teslim tutanağında yanlış kod yazıldı söylendi. Bunun nereden bileceğim diye sorduğumda ambalajında yazdığı söylendi fakat ben ne yapmalıydım gidip çöpten ambalajmı bakmalıydım. Ayrıca yine ayakları gelmedi yanlış gelen üründe yanlış gelmiş oldu yani şaka gibi. Şikayetimle ilgili firmadan kimse beni aramadı. Berbat bir müşteri deneyimi yaşadım.
