to read complaints and reviews, or file yours. 
26.06.2025 tarihinde Enza Home’un online mağazasından Valderon model ayna siparişi verdim. Sipariş numaram: 2957341200411485. Siparişimi kredi kartı ile 350 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen aradan üç ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat süreciyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde teslimat biriminin beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Sadece “teslim edilecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Üç aydır basit bir ayna için beklemek ve sürekli aynı cevabı almak beni mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında Enza Home’un online mağazasından Valdera model ayna satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir teslimat tarihi veriliyor ve teslimat günü geldiğinde “bölgenizin sevkiyatı iptal oldu, sizi ileri bir tarihte arayacağız” denilerek süreç sürekli erteleniyor.
Bugün ise teslimat için arandım, konum göndermeme rağmen ekipler yolu bulamadıklarını söyleyerek geri döndüler ve ürünü yine teslim etmediler. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
30 Haziran 2025 tarihinde Bakırköy Enza Home mağazasından salon takımı siparişi verdim ve sipariş numaram 1104408309’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 22 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 1,5 aydır sürekli olarak te...
Enza Home’un online mağazasından “Sona Dolap” siparişi verdim (Sipariş No: 2960421464911412). Ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süreye ek olarak 3 hafta daha geçti ve hala teslimat yapılmadı. 3 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün 5 iş günü içind...
11.08.2025 tarihinde Edirne Merkez Enza Home mağazasından Cante oturma odası ve Cante yatak odası takımı siparişi verdim. Ürünlerin toplam 110.000 TL’sini peşin, yaklaşık 40.000 TL’sini ise kredi kartı taksitli olarak ödedim. Sipariş numaram: 1104620372. Sipariş sırasında ürünlerin Eylül ayının ilk...
Enza Home Ankamall mağazasından 1104031090 numaralı siparişimle yatak odası takımı aldım. Teslimatın 20 Ağustos 2025 tarihinde yapılacağı belirtildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve verilen sözler tutulmuyor. Defalarca mağaza ...
08.08.2025 tarihinde Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden Paloma adlı ürünü 90.000 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında tarafıma 4-6 hafta içerisinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar