Teslimatta Yanlış Ürün Ve Eksik Parça Sorunu, İletişimsizlik

İstanbul Zeytinburnu Enza mağazasından Cante yemek odası ve Varena koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında, koltuk ayaklarının yemek odası takımıyla uyumlu ve kahverengi renkte olacağı belirtildi. Ancak teslimatta, iki üçlü ve iki berjerden oluşan koltuk takımının yalnızca birinin ayakları doğru renkte, diğerlerinin ise farklı ve koyu renkte geldi.

Bu durumu hemen fark edemedim; fakat 20 gün önce mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza sahibi bana dönüş yapacağını söyledi, WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istedi; fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik, ürünleri satın alırken gösterilen masa teslim edilmedi ve konsol aynası da çok geç geldi. Ödemeyi nakit olarak, toplamda 120.000 TL şeklinde yaptım. Garanti belgesi ise tarafıma verilmedi.

Koltuk ayaklarının yanlış gelmesi benim hatam değil, satıcının bilgisayarda yanlış seçim yapmasından kaynaklanıyor. Eğer değişim mümkünse, gerekirse ücretiyle de olsa doğru ayakların temin edilmesini talep ediyorum. 20 gündür çözüm bekliyorum ve mağazadan herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.