Teslimat Süresi Aşıldı Ve Mağduriyet Yaşadım

11.01.2026 tarihinde Bergama Enza Home mağazasından “Smart Küçük Köşe (220) ” model bir köşe koltuğu satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla 48 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı bu süreçte 2–3 kez telefonla, 1 kez de yüz yüze ziyaret ederek durumu sordum. Her seferinde net bir tarih verilmeden sadece oyalandım ve şu ana kadar teslimat için kesin bir süre hâlâ paylaşılmadı. Elimde satış sözleşmesi bulunmakta, üzerinde 0036 numarası yer alıyor ve ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde yaptım.

Teslimatın taahhüt edilen süreyi aşmış olmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede, net ve yakın bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim için uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.