Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Enza’dan baza, başlık ve yatak siparişi verdim ve ürünlerimin 6 Nisan tarihinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Hatta Enza, 6 Nisan’da teslimat yapılacağı için mevcut mobilyalarımı önceden demonte etmem gerektiğini, aksi takdirde yeni yatağın kurulumunun yapılmayacağını söyledi. Ben de söyleneni yaparak mevcut yatağımı söktüm. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve şu an evimde kullanabileceğim bir yatağım dahi yok.

Gecikme üzerine Enza ile iletişime geçtiğimde, lojistik firmasının başka bir firma olduğu ve bu nedenle sürece müdahale edemedikleri söylendi. Teslim tarihini kendisi veren, mobilyalarımı kendi yönlendirmesiyle söktüren Enza iken, sonrasında sorumluluğu tamamen lojistik firmaya bırakmaları ve yaşadığım mağduriyet için net bir çözüm sunmamaları kabul edilemez bir durumdur.

Enza’dan, baza, başlık ve yatağımın en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve mevcutta yatağım olmadan beklemek zorunda bırakıldığım bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.