Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Üründe Üretim Hatası Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Teslim Edilen Üründe Üretim Hatası Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Teslim Edilen Üründe Üretim Hatası Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Teslim Edilen Üründe Üretim Hatası Ve Yetersiz Çözüm Süreci
profile
27 Ekim 2025 11:49
923

Enza Home Ankara mağazasından aldığım Netha baza başlık, teslimat sırasında dikiş hatası ve baza kısmında zımbaların gözükmesi gibi üretim kusurlarıyla tarafıma ulaştı.

Sipariş ettiğim ürünün elime sorunsuz ulaşmasını beklerken, hatalı ürün için yalnızca servis yönlendiriliyor ve hiçbir şekilde iade veya değişim imkânı sunulmuyor. Bir ay oldu, Enza Home yetkilileri 'Biz bir şey yapamayız.' deyip işin içinden çıkıyorlar. Ayrıca, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de 1200 TL servis ücretini ödemem gerektiği, ancak servis geldikten sonra şikayet oluşturabileceğim söylendi.

Aldığım ürün hatalı geldi ve ben neden bunu kabul edip servis çağırmak zorunda kalayım? İade ve değişim benim en doğal hakkım, sonuçta pazardan değil, mağazadan alışveriş yapıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 1104617237.

Üründeki bu kusurların giderilmesi için Enza Home’dan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home'dan Alınan Baza Başlığının Teslim Edilmemesi ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

profile
21 Ekim 2025 02:49
764
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Nisan 2024 11:49
869

profile
Çağla
15 Kasım 2024 15:49
1.021
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Paramın İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

profile
13 Ekim 2025 21:07
1.158
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri