to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ankara mağazasından aldığım Netha baza başlık, teslimat sırasında dikiş hatası ve baza kısmında zımbaların gözükmesi gibi üretim kusurlarıyla tarafıma ulaştı.
Sipariş ettiğim ürünün elime sorunsuz ulaşmasını beklerken, hatalı ürün için yalnızca servis yönlendiriliyor ve hiçbir şekilde iade veya değişim imkânı sunulmuyor. Bir ay oldu, Enza Home yetkilileri 'Biz bir şey yapamayız.' deyip işin içinden çıkıyorlar. Ayrıca, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de 1200 TL servis ücretini ödemem gerektiği, ancak servis geldikten sonra şikayet oluşturabileceğim söylendi.
Aldığım ürün hatalı geldi ve ben neden bunu kabul edip servis çağırmak zorunda kalayım? İade ve değişim benim en doğal hakkım, sonuçta pazardan değil, mağazadan alışveriş yapıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 1104617237.
Üründeki bu kusurların giderilmesi için Enza Home’dan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
3 Mayıs’ta Halkalı Küçükçekmece Enza Home mağazasından 1467422 kodlu baza ve başlık satın aldım, toplamda 36.500 TL ödeme yaptım. 31 Mayıs’ta ürün teslim edildiğinde, baza içinin kırık ve başlık bağlantı vidalarının eksik olduğunu ilk teslimatta fark ettik. Mağaza yetkilileri, kırık baza içinin deği...
Yataş Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından Varena baza başlığı ve baza satın aldım. Baza başlığında kusur olduğu için değişim talebinde bulundum, ancak başlığın sadece serviste onarılarak geri getirileceği belirtildi. Başlık sökülüp götürüldü ve 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak...
Ankara Cepa Enza Home mağazanızdan 1101677886 numaralı siparişimi 06.03.2024 tarihinde verdim. Yatak baza başlık ürünleri hızlı teslimat ürünü olarak satılmasına rağmen bir ayı geçen sürede hiçbir aksiyon alınmadı. Ürünleri satarken allayıp paklayıp teslimata gelince her sorduğumda bugün çıkıyor dün...
Enza Home'dan yaklaşık 6-7 ay önce bir krem kadife baza başlık sipariş verdim ve düğünüm olacağı için iki hafta önce teslim edilmesini istedim. Bazam kadife krem olacağına keten kumaş başlığı farklı, bazası farklı renk ve bazanın içi küflenmiş bir şekilde bana teslim edildi. Teşhir ürünü desem teşhi...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
Yorumlar