Tiktak Uygulamasında Bayram Dönemi Araç Kiralamada Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti

Tiktak uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. İstanbul Avrupa Yakası’nda araç kiralarken yaşadığım fiyatlandırma problemi nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Normal dönemlerde günlük 1800‑1900 TL bandında kiralanabilen araçların, Kurban Bayramı döneminin yaklaşmasıyla birlikte bir anda 3000‑4000 TL seviyelerine çıktığını görüyorum. Yaklaşık üç gün önce çok daha düşük olan fiyatların bugün %100‑150 oranında zamlanması, talep artışıyla açıklanamayacak derecede fahiş bir artış olarak karşımıza çıkmaktadır. Talebin arttığı dönemlerde makul oranda bir fiyat değişikliği anlaşılabilir olsa da, bu seviyedeki artışlar haksız fiyatlandırma olarak değerlendirilmektedir.

Uzun süredir düzenli kullandığım ve çevreme de tavsiye ettiğim bir platformda bu kadar ani ve yüksek fiyat değişimlerine maruz kalmak, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Özellikle bayram gibi ulaşım ihtiyacının arttığı dönemlerde kullanıcıların bu şekilde kâr amacı güden bir fiyat politikasıyla karşı karşıya bırakılması kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, fiyat politikanızın gözden geçirilerek daha makul seviyelere çekilmesini ve bu süreçte oluşan kullanıcı mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.