Sol Tarafı Çöken Yatakta Değişim Talebi Ve Uzun Onarım Süresi

Yataş’tan Mersin Erdemli Yataş Enza Home mağazasından wool Sense bazalı yatak aldım. Yatağın sol tarafında ciddi bir çökme var ve uyurken sürekli o tarafa doğru kayıp neredeyse düşecek hale geliyorum. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak hem sağlık açısından hem de Konfor açısından beni çok rahatsız ediyor.

Servis gelip ürünü kontrol ettiğinde bunun hatalı üretim kaynaklı bir problem olduğunu, ürünü alıp tamir ederek geri getirebileceklerini söyledi. Ben ise sıfır aldığım bir yatağın daha baştan tamire gitmesini kabul etmek istemediğimi, değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen değişim kesinlikle olmayacağını, sadece garanti kapsamında tamir yapılabileceğini, bu işlem için de yaklaşık 10 gün süreceğini ilettiler. Bu süre boyunca yerde yatmak zorunda bırakılmam da ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.

Hatalı üretim olduğu servis tarafından da kabul edilen bu ürün için onarım yerine ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte mağdur edilmeden çözüm sunulmasını talep ediyorum.