Peşin Ödenen Yatak Teslim Edilmedi, Müşteri Hızlı İade Talep Ediyor

17 Ocak tarihinde yatak siparişi verdik ve ücretini aynı gün peşin olarak ödedik. Satış sırasında bize ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu sürenin dolmasının ardından aradığımızda “haftaya kesin gelecek” denilerek sürekli oyalanmaya başladık.

O günden beri defalarca aramamıza rağmen her seferinde aynı şekilde ertelendik. Sürekli “yolda”, “sevkiyata çıkacak”, “haftaya teslim” gibi sözler verildi ama hiçbirisi gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla siparişin üzerinden bir buçuk ay geçmiş durumda ve hâlâ ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte bizi ciddi şekilde mağdur ettiniz. Bir buçuk aydır yatak gelmediği için yerde yatmak zorunda kaldık. Parasını peşin ödediğimiz bir ürün için haftalarca bekletilmek ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak kesinlikle kabul edilemez.

Artık daha fazla beklemek istemiyoruz. Ya yatağın derhal teslim edilmesini ya da ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Sürekli ertelenen teslimat sözleriyle müşteriyi bu şekilde mağdur etmek doğru değildir.

Bu sorunun acilen çözülmesini bekliyoruz.