to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Üst Yüzeyi Delinen Konsol Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Enza Home Online üzerinden Marsana 210 cm konsol satın aldım. 04.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te montaja gelen ekip, montaj esnasında konsolun üst yüzeyini delerek ürünü hasarlı hale getirdi. O anda ürünün yenisiyle değiştirileceğini, yeni konsolun getirilip değişim yapılacağını söylediler.
O günden bu yana Enza Home müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her defasında kaydımın oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Montaj sırasında zarar verdikleri konsolu, sanki sorumlusu bizmişiz gibi bize bırakmış oldular.
Hasarlı gelen ve montaj esnasında üst yüzeyi delinen Marsana konsolun, en kısa sürede ayıpsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
