to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Online üzerinden Marsana 210 cm konsol satın aldım. 04.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te montaja gelen ekip, montaj esnasında konsolun üst yüzeyini delerek ürünü hasarlı hale getirdi. O anda ürünün yenisiyle değiştirileceğini, yeni konsolun getirilip değişim yapılacağını söylediler.
O günden bu yana Enza Home müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her defasında kaydımın oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Montaj sırasında zarar verdikleri konsolu, sanki sorumlusu bizmişiz gibi bize bırakmış oldular.
Hasarlı gelen ve montaj esnasında üst yüzeyi delinen Marsana konsolun, en kısa sürede ayıpsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Enza Home Kırklareli mağazasından 04.10.2025 tarihinde Smart köşe koltuğu, 3 adet bazalı yatak, gardırop ve Marsana konsol satın aldım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. İş koşullarım sebebiyle montajın cumartesi günü yapılması konusunda özellikle anlaştık. Buna rağmen montaj daha önce bir ke...
İstanbul Maltepe köprüsü üzerindeki Enza Home mağazasından 28 Ağustos 2025 tarihinde yemek odası ve oturma grubu satın aldım. Ürünleri montaj için getirdiklerinde, TV sehpası ve konsolun ayaklarında beş tane delik olmasına rağmen sadece iki tanesine vida taktılar. Uyarmama rağmen, beş vidanın gereks...
8 Eylül 2025 tarihinde Karaman Enza Home şubesinden Marsana konsol siparişi verdim ve toplam 9.800 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit olarak ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresinin minimum 25, maksimum 50 gün olacağı belirtildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmed...
Enza Home'den konsol aldım. İki kapağın iç kısmı çiziklerle dolu ve üst tablası yamuk geldi. Üst tablası ve bir kapağı (az hasarlı tablayla) değişti. Sol kapak daha çok çizik ve hatalarla dolu olduğu için tekrar değişim kaydı oluşturmamıza rağmen 5 Mayıs'tan beri değişmedi. İki gün önce değişime gel...
20 Ağustos tarihinde, Enza Home internet sitesinden Rosa konsol ayna satın aldım. Birkaç gün sonra ürün geldi fakat üründe çizikler olduğu için bana teslim edilmeden geri götürüldü. Bir hafta bekledikten sonra zar zor ulaştığım Enza Home müşteri hizmetlerini aradım, (aradığınızda bekleyen 8. kişi bi...
Yorumlar