Teslimat Süresi Aşıldı, Ürün Hâlâ Gelmedi

8 Eylül 2025 tarihinde Karaman Enza Home şubesinden Marsana konsol siparişi verdim ve toplam 9.800 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit olarak ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresinin minimum 25, maksimum 50 gün olacağı belirtildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sürecin hızlanması için iki kez mağazayı, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece 31 Ekim’de kargoya verileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve mağduriyet yaşıyorum.

En geç bir hafta içinde ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.