Montaj Hatası Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle 35.451 TL’lik Ürün İadesi Talebi

Enza Home / Yataş’tan Ocak ayında Çanakkale Merkez’deki Kale Turkuaz İnş. Turizm Nakliye Gıda San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından 35.451 TL bedelle bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün montajı yapıldığı anda montaj hatasını fark ettik.

Yaşadığımız bu sorunu hemen mağazaya bildirdik ancak bizimle ilgilenilmedi ve servis sürecine yönlendirildik. Aradan geçen zamana rağmen servis kaynaklı süreç bugüne kadar hâlâ çözülemedi ve masa sandalye takımını sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sürecin başından beri çözüm üretilmediği için, artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve masa sandalye takımı için ödediğim 35.451 TL’nin iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin belge numarası yta2026000000027 olan işlemimi inceleyip mağduriyetimi gidermesini istiyorum.