Marsana Yatak Odası Takımında Eksik Parçalar Ve Teslimat Gecikmesi

Zonguldak Ereğli Enza Home mağazasından Marsana Yatak Odası Takımı satın aldık, ürünümüz 7 Mart 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’deki adresimize eksik parçalarla teslim edildi. Teslimat sonrasında durumu mağazaya ilettiğimizde, eksik parçaların temininin 1–2 ay sürebileceği tarafımıza bildirildi. Ancak eksik parçalar demir aksamla ilgili olduğu için ürünün kullanımı mümkün değil ve bu durum bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

26 Mart tarihinde eksik parçaların getirileceği ifade edilmesine rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Hâlâ bekliyoruz. Eksik olan parçalar; askılığın kenarına takılması gereken demir parça ile komodinlere ait çekmece raylarıdır. Bu eksiklikler nedeniyle eşyalarımızı yerleştiremiyor, satın aldığımız ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.

Yeni alınan bir ürünün eksik teslim edilmesi, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve verilen tarihlere uyulmaması sebebiyle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Eksik parçaların ivedilikle temin edilerek montajının yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. İşlemle ilgili faturamızın numarası YTA2026000000190’dır.