Konsol Teslimindeki Hatalı Menteşe Ve Eksik Kurulum

19.01.2026 tarihinde Enza Home Pendik şubesinden aldığım konsolun teslimatı yapıldığında menteşelerinin hatalı olduğu ve kurulumunun eksik yapıldığı ortaya çıktı. En geç 2 hafta içinde geleceği ve eksiklerin tamamlanacağı söylendi ancak bugün 23 Mart ve neredeyse 2 aya yakın zaman geçmesine rağmen konsol hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmedi.

Mağazayla defalarca görüşmeme rağmen ilgilenilmedi, çağrı merkezini aradığımda ise mağazaya müdahale edemediklerini söyleyip konuyu çözüme kavuşturmadılar. Süreç boyunca sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Hatalı ve eksik teslim edilen konsolun acilen sağlam bir konsolla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.