to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ankara Atlantis şubesinden Berta model yatak odası takımı aldım ve ürünün garantisi 14.03.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Yaklaşık 2 hafta önce takımın kapağı düştü. Bunun üzerine şubeye gittim ancak şubenin kapandığını öğrendim. Enza Home müşteri hizmetlerini 07.08.2025 tarihinde aradım; fatura talep ettiler, ancak elimde sadece satış sözleşmesi ve karttan çekilen fiş mevcut. Bunları kabul etmeyeceklerini, faturayı sadece şubeden alabileceğimi söylediler. Fakat şube kapandığı için bu mümkün değil. Müşteri hizmetleri, kapanan şubelerde işlemlerin müşteri sorumluluğunda olduğunu ve bu nedenle sadece ücretli teknik servis gönderebileceklerini belirtti.
Ürünü 42.000 TL’ye, 3 taksit halinde kredi kartı ile satın aldım. Elimde evrak numarası (2400000597) ve kart fişi mevcut olmasına rağmen garanti kapsamında ücretsiz teknik servis talebim karşılanmıyor. Ayrıca sosyal medya üzerinden de başvurdum fakat herhangi bir yanıt alamadım. Şubeden fatura alamadığım için mağdur ediliyorum ve garanti hakkımın kullanılmasına engel olunuyor.
Enza Home’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve garanti kapsamında ücretsiz teknik servis sağlanmasını talep ediyorum.
Haziran 2024 tarihinde Enza Home Ankara İstanbul yolu şubesinden yurt dışında yaşayan oğlum için yatak odası takımı aldım. Ürün taşıma esnasında şifonyer üst tablosunda hasar oluştu. Hasar taşımadan kaynaklandığı için Enza'ya herhangi bir müracaatta bulunmadan, ancak ücreti karşılığında fabrikadan s...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
Enza Home Ankara Atlantis Mağazası’ndan 2024 Aralık ayında Berta koltuk takımı, yatak odası takımı, yatak, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Teslimat için Haziran ayının ilk haftasında mutabakata varmamıza rağmen, ürünlerim halen teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili iletişime geçt...
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim ...
Enza Home dan satın aldığın yatak odası takımının sürgülü kapağı raydan koparak düştü. Çağırdım servis ürüne eksik vidalama yapıldığını söyledi ve hareket mekanizmasını biraz sola kaydırarak vidalama yaptı. Aradan bir süre geçti ve ürün yine aynı yerden koparak sürgülü kapağı düştü. Servisi arıyorum...
Yorumlar