to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti
Enza Home/Yataş mağazasından Berta baza, başlık ve yatak aldık. Teslimat sırasında bazada hasarlar vardı. 1,5 aydır hasarlı parçaların imalatını bekledik, şimdi de teslimat tarihi konusunda sorun yaşatıyorlar. Taşınacağım ama eşyalarımı taşıyamıyorum, pişman oldum.
Bu şekilde olacaksa ürünü iade alın isteniyorum ben böyle sürekli ürün hakkında bilgi almak için telefonla görüşmekten sürekli peşini aramaktan yoruldum bin pişman oldum aldığıma zaten ne iade alıyorsunuz ne başka bir şey satarken iyisiniz satın almadan sonra hep bir bahaneler yok aracı firma var onların hatası yok başka bir şey kimse suçunu üstlenmiyor çözüm de bulmuyor acilen gelin ve iade alın ben çok daha uygun fiyata aynı kalitede ürün bulabilirim en azından karşımda bir muhatap bulurum sizin firmanız gibi geçiştirilmem
Ürünler kontrol edilmeden müşteriye gönderiliyor demek ki şu hasarların görülmemesi imkansız taşıma esnasında oluşabilecek hasarlarda değil çünkü kolilerxe hasar yoktu lütfen sattığınız ürünün arkasında durun ve müşteri memnuniyeti ilkesini benimseyen hareketler sergileyin kimseyi bu şekilde 1,5 aydır mağdur etmek zorunda değilsiniz ben teşhir ürün almadım sıfır ürün aldım ve haklı olarak da verdiğim paranın hakedeceği hizmet almak istiyorum
Firma hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor müşteri hizmetlerinde görev yapanlar ise sürekli geçiştirme çabasında ve sürekli taşıyıcı firmayı suçluyor madem ürününüzün arkasında duracaksanız taşıyıcı firma kullanmayı n bu benim problemim değil satış esnasında bu durumdan hiç bahsetmiyorsunuz madem böyle bir sıkıntınız var söyleyin bunu ona göre satın alalım zaten firmanız hakkında şikayetler yığınla ama çözüm bulabilen müşteri sayısı sıfır müşteri memnuniyetine önem vermiyorsunuz
Hala bir çözüm yok maalesef
