to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Metromall AVM’de bulunan Enza mağazasından, sipariş numarası 1104837901 ile annem ve babamın evleri için yaklaşık 2 ay önce gardırop, komodin ve yatak satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak aradan geçen sürede sadece salon takımı teslim edildi; gardırop, komodin ve yatak ise hala teslim edilmedi.
Teslimat adresimiz Ankara Etimesgut Eryaman Mahallesi’dir. Ürünlerin teslimatı ve montajı için gelen ekip, montaj sırasında eksik parça olduğunu söyleyerek ürünleri ortada bırakıp gitti. Şu anda ürünler parça eksikliği nedeniyle kullanılmaz durumda ve evde dağınık bir şekilde bekliyor. Yaşanan bu süreçte mağaza yetkililerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak sürekli olarak “saat 14:30’dan sonra gelecek”, “yarın gelecek”, “haftaya gelecek” gibi net olmayan ve geçiştirici cevaplar aldık. Mağaza yöneticisi de herhangi bir çözüm sunamadı.
Ürünlerin bedelini nakit olarak ödedik ve teslimat ile montaj sorunları 2 ayı aşkın süredir devam ediyor. İlk teslimat 10 gün önce gerçekleşti ancak sorunlar hala çözülmedi. Enza gibi kurumsal bir markadan bu şekilde bir hizmet almak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerimizin eksiksiz ve acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
11.06.2025 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki FSM Bulvarı'nda bulunan Enza Home'dan alışveriş yaptım. Acil ihtiyacım olduğu için stokta olan ürünleri tercih ettim. Sadece gardırobumu 12 Temmuz teslim tarihli olarak aldım. Sözleşmemde 10 gün içinde teslim edileceği yazıyor. Ancak bugün 28 Temm...
30 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Enza Home Beytepe Mağazası’ndan Terra model TV sehpası ve Mistral 3 kapılı gardırop satın aldım. Toplam 23.563,44 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin teslimatı için 45 gün süre verildi ve teslim tarihi olarak 15 Temmuz 2025 belirtildi. Bu ...
25 Nisan’da İzmir Asmaçatı Enza Home firmasından Ankara’ya teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturduk. Sipariş 1 adet baza-başlık-yatak seti, bir adet şifonyer, bir adet 5 kapılı gardırop ve 2 kanepe içeriyor. Siparişi oluştururken bizimle N**** isimli bir satış görevlisi ilgilendi. Siparişin tesl...
Enza Home Ankara İstanbul Yolu Şubesi’nden 2500003980 sipariş numarasıyla tüm ev eşyalarımızı aldık. Teslimat sırasında yetkililer tarafından koltuğumuz yırtıldı. Bu sorunun ardından müşteri olarak peşine düşüp müşteri hizmetlerinin gelmesini sağlamak durumunda kaldık. Ayrıca, teslimat sözleşmesind...
Enza Home Ankamall mağazasından 1104031090 numaralı siparişimle yatak odası takımı aldım. Teslimatın 20 Ağustos 2025 tarihinde yapılacağı belirtildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve verilen sözler tutulmuyor. Defalarca mağaza ...
Yorumlar