to read complaints and reviews, or file yours.Havale İşlemleri Ve Dekontlar Hesap Hareketlerinde Görünmüyor
24.11.2025 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Ziraat Bankası İstanbul Ümraniye şubesine bağlı hesabıma eşim tarafından 3.500 TL havale ile para gönderildi. Aynı akşam saat 21.00'de ben de mobil bankacılık üzerinden başka bir hesaba 3.500 TL havale yaptım. Ancak ne eşimin bana gönderdiği para girişi ne de benim yaptığım para çıkışı hesap hareketlerimde görünmüyor ve bu işlemlere ait dekontlara ulaşamıyorum.
Paramı gönderdiğim yer, iade işlemi için benden dekont talep ediyor fakat Ziraat Bankası mobil uygulamasında söz konusu işlem ve dekont görünmediği için hiçbir belge paylaşamıyorum ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bot sistemden dolayı bir muhataba bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Hesabımda gerçekleşen bu para giriş ve çıkışının detaylarının hesap hareketlerimde tekrar görünür hale getirilmesini, ilgili havale işlemlerine ait dekontların tarafıma sunulmasını ve gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum, giden paramı almam için dekonta ve hesap. Hareketlerine ihtiyacım var
Ziraat Mobil internet bankacılığı üzerinden yaşadığım çok ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Eşim tarafından 24.11.2025 tarihinde saat 5 ile 7 arası hesabıma 3.500 TL gönderildi ve para hesabıma geçti. Ben de aynı gün 24.11 tarihinde saat 21:00 civarında bu tutarı başka bir hesaba havale yöntemiyle gönderdim. Ancak para ne gönderdiğim karşı tarafa ulaştı ne de şu anda benim hesabımda gözüküyor. Ayrıca eşimin bana gönderdiği para ile benim yaptığım havale işlemine ait hiçbir kayıt hesap hareketlerimde görünmüyor ve bu nedenle dekont da alamıyorum. Hem para ortada yok hem de işlem geçmişinde hiçbir iz bulunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Param askıda kaldıysa bulunarak tekrar hesabıma yatırılmasını ve ilgili günlere ait tüm hesap hareketlerimin eksiksiz şekilde görünmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin çok acil olarak incelenip giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
