Enza Home'dan Hatalı Parça Gönderimi, Çekmece Takılamıyor

Enza Home’dan aldığım Kalışta şifonyerin çekmecelerinden birinde, raylara gelecek ahşap parçalarda simetrik parça gönderilmesi gerekirken aynı parçadan iki adet gönderildiği için montajı yapamadım. Şifonyerin geri kalan tüm montajını tamamlamış olmama rağmen, bu hata nedeniyle bir çekmecem hâlâ takılamıyor.

Yaklaşık 3 ay önce bu sorun için firmayla iletişime geçtim ve bu süreçte Enza Home’u 5 kez aradım. Her görüşmede sorunun çözüleceği, bana bir link gönderileceği ve işlemlerin bu link üzerinden devam edeceği söylendi ancak tek bir kez bile link gelmedi. Üstelik yanlış olan parçaları da kendilerine gönderdim. Konuya en ufak tecrübesi olmayan birinin bile parçalara bakınca anlayıp çözebileceği bu basit problem, defalarca aramama rağmen bir türlü çözülemedi. Ürünün taksitleri bitti ama hâlâ şifonyerin bir çekmecesini kullanamıyorum.

3056706437211491 numaralı siparişime ait bu şifonyer için, eksik ve hatalı olan parçaların doğru ve uyumlu şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.