Enza Home'dan Eksik Üst Tabla Ve Uzayan Çözüm Süreci

Enza Home’dan online olarak satın aldığım Sicily model masa, sipariş numarası 3325159255811492 ile 26 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma eksik teslim edildi. Masaya ait ayaklar ve diğer parçalar teslim edilmesine rağmen, masanın üzerinde yemek yenilen ana dikdörtgen üst tablası paketin içinde yoktu. Bu nedenle ücretini ödediğim ürünü kurup kullanabilmem şu anda mümkün değil.

Durumu fark eder etmez Enza Home’a gerekli bildirimleri yaptım ve yaklaşık 5 gün önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu süreye rağmen eksik parça hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve somut bir çözüm ya da net bir tarih bilgisi verilmedi. Satın alınan bir ürünün en temel parçasının eksik olması ve aradan zaman geçmesine rağmen sorunun çözülememesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Enza Home’dan talebim çok nettir: Sicily masa için eksik olan üst tablasının nerede olduğunun araştırılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasıdır. Eğer söz konusu parça ilk sevkiyatta hiç gönderilmediyse, yeni masa tablasının acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ve gönderim süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ücretini eksiksiz ödediğim ürünün daha fazla gecikme yaşanmadan, tüm parçalarıyla birlikte teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.