Enza Home'dan Düğün Paketi Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Büyükçekmece oba AVM Enza Home mağazasından 27.09.2025 tarihinde 14 kalemden oluşan bir düğün paketi sipariş ettim. Sipariş numaram 2500000406 olup, bu alışveriş için toplam 230.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin teslim tarihi sözleşmede 27.11.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 02.12.2025 olmasına karşın hiçbir ürünüm teslim edilmedi.

Mağazayı aramadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise ürünlerin kesin olarak 05.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bu kez de eksik ürün teslim edileceği, özellikle TV sehpasının gecikeceği ifade edildi. TV sehpasının ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir tarih verilemedi ve tamamen belirsiz bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Hem ürünlerimin zamanında teslim edilmemesi hem de sonrasında net ve güven verici bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tüm ürünlerimin söz verildiği şekilde, acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile belirsizlik için Enza Home tarafından açık bir özür ve açıklama bekliyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu tür gecikme ve bilgilendirme sorunlarını dikkate almasını isterim.