Enza Home'da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

11.07.2026 tarihinde Enza Home Bakırköy şubesinden baza, başlık seti ve 1 adet alez satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin tahmini teslim tarihinin 01.08.2026 olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 17.08.2026 olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum. Ayrıca 0850 850 09 87 numaralı hattan da tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ürünleri peşin olarak kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen bu kadar süre geçmesine karşın teslimatın yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Enza Home’un, baza başlık seti ve alezimin teslimatını derhal planlayarak en kısa sürede adresime ulaştırmasını ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.