Enza Home Yenimahalle Şubesinden Alınan Dolabın Teslim Edilmemesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 2,5 ay önce Enza Home Yenimahalle şubesinden taksitle, toplam 20 bin tl ödeyerek bir dolap satın aldım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her hafta mağazaya gidip durumu sormak zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir oyalayıcı cevap verildi, sonrasında ise müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri de siparişimin öne alındığını söyleyip beni beklemeye devam ettirdi fakat teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sonunda artık dayanamayarak siparişi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Hem ödediğim para hem de kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sürecin resmi olarak kayda alınmasını ve Enza Home Yenimahalle şubesi ile ilgili şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.