to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home’dan İstanbul Marmara Forum AVM şubesinden Terra köşe koltuk satın aldım. Koltuk eve geldikten yaklaşık iki hafta sonra dikiş ve kumaş hataları ortaya çıktı. Bu nedenle koltuğu iki kez kumaş kaplama ve dikiş onarımı için atölyeye göndermek zorunda kaldım. Ancak koltuk atölyede kalması gereken süreyi çok aştı ve toplamda 23 gün boyunca evde koltuksuz kaldık.
Her seferinde sorunların giderileceği söylenmesine rağmen koltuk her gelişinde yine kusurlu, özensiz ve hatalı dikişlerle teslim edildi. Son gönderimde ise koltuk adeta müşteriyle dalga geçer gibi, gözle görülür hasarlı ve yine düzgün dikilmemiş şekilde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 7 aydır aynı problemle uğraşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Mağaza ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgisi olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Yataş/Enza teknik servisle görüştüm ancak asıl problem, servise giden koltuğumun kumaşının bir türlü düzgün ve kusursuz şekilde dikilmemesi. Ürünüm prk2025000177696 belge numarasıyla kayıtlıdır ve koltuk için toplam 51.219,46 TL ödeme yaptım.
Uzun süredir çözülmeyen bu ayıp ve defolu ürün nedeniyle süreçten son derece yoruldum ve mağdur oldum. Sürekli tamir adı altında zaman kaybetmek istemiyorum. Bu nedenle Terra köşe koltuğumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
6 ay önce Esenler Atışalanı Enza Home şubesinden Terra model koltuk takımı aldım. Ancak ürün elime ulaştığı ilk haftadan itibaren kumaşında ciddi bir sorun fark ettim. Kumaş sürekli toplanıyor ve sanki yıllardır kullanılmış gibi bir görüntü oluşuyor. Her oturup kalktığımda kumaşı düzeltmek zorunda k...
16.12.2025 tarihinde Enza Home Yelken Plaza mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren kumaş potluğu ve dikiş hataları ile teslim edildi. Oturulduğunda kumaşta toplanmalar oluyor ve dikişlerde göze batan bir kusur mevcut. Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ile iletişim...
Amasya Enza Home şubesinden satın aldığımız Terra koltuk takımında, daha 6 ay bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Özellikle 3’lü koltuklarda kumaşta belirgin bollaşma ve dalgalanma oluştu, koltuğun orta kısmında dikiş açılması meydana geldi ve kumaş üzerinde altından geliyormuş gibi görü...
Enza Home’dan 15.10.2025 tarihinde Paloma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez l koltuk kısmında ciddi üretim ve kalite sorunu olduğunu fark ettim. Dikişlerde problem var, kumaşta ton farkı bulunuyor ve koltuğun bir kısmı diğerine göre yukarıda duruyor, yani takım hem görsel olarak he...
Enza Home Kurtköy Lens şubesinden 15.07.2025 tarihinde evleneceğim için koltuk, baza, başlık ve yatak satın aldım. Terra yt köşe sol koltuk takımını 49.908,32 TL bedelle kredi kartına taksitle aldım. 31 Ağustos’ta evlenip eve taşındıktan sonra koltuğu kullanmaya başladım ve daha 5 ay bile olmadan, s...
Yorumlar