Enza Home Sipariş İptali Ve Kredi Faiz Masraflarıyla Mağduriyet

Enza Home’dan 1 Ekim’de Novas çekyat siparişi verdik. Siparişi kardeşim kendi adına, ben de kampanyadan yararlanabilelim diye ihtiyaç kredisi çekip kendi kartımdan ödemesini yaptım. 22.923,32 TL tutarındaki ödemem banka dekontunda da görünmektedir.

Siparişi verdiğimiz gecenin ertesi günü kardeşimi arayarak şirketin siparişi iptal ettiği söylenmiş ve akşamına da muhasebe tarafından paranın bankaya yatırıldığı bilgisi verilmiş. Ancak bankamla görüştüğümde bu tutarın karta yansımasının 10 iş gününü bulacağı, bu süreçte de çektiğim kredi nedeniyle faiz ve masraf yükünün bana kaldığı belirtiliyor. Yani Enza Home’un kendi iptal kararı nedeniyle ben hem ürünsüz kaldım hem de kredi masrafları ve faiz yüküyle mağdur oldum.

Bu nedenle ya ürünümün aynı kampanyalı fiyatla, iptal edilmeden, sorunsuz şekilde yeniden onaylanarak gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal kartıma yansıtılıp bu süreçte oluşan kredi faizi ve masraflarımın da tarafıma ayrıca karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konu hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.