Enza Home Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği

Enza Home’dan 14 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden bir ayna satın aldım. Sipariş numaram 3104624320111899. Yaklaşık bir buçuk aydır sipariş durumunda sürekli “preparatif/Premium /preamble” aşamasında benzeri bir ifade görünüyor ve ürün bir türlü tarafıma gönderilmedi.

Bugün yeniden bilgi almak için Enza Home ile iletişime geçtiğimde siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak tarafıma ne bir para iadesi yapıldı, ne e-posta ile bilgilendirme gönderildi, ne de sipariş sayfasında iptale dair herhangi bir bilgi yer alıyor. Uzun süre param içeride tutuldu, ben ürünümü beklerken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, bu kadar süre beklediğim aynanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.