to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Çengelköy mağazasından 3 kasımda kızım için baza başlık yatak siparişi verdik. 8 kasımda teslim edildi. Teslim eden firma taşeronmuş. 10. Kata kapalı paketle getirilip yanımda açılan bazanın sağ alt köşesinin döşemesinde zımbanın tam basılmamasından kaynaklı bir açıklık mevcut. Taşımacılar bu sorun Enza ile ilgili bizi on kat indirip uğraştırma elimizde teslim edilmesi gereken çok iş abla diye rica edince bende sorun gerçekten çok küçük bir eleman zımba makinesi ile gelir halledilir diye kabul ettim. Sorunu kurulumdan hemen sonra Enza'ya bildirdim mağaza bana sorun küçük ve hemen bildirildiğiniz için yardımcı olacağım diyerek görselleri istediler. WhatsApp'tan attım. Bundan sonra başladı mücadelem. 2günde bir arayıp derdimi anlayıp eeeee ne oldu diyorum. 12 Kasım salı günü eleman gelecekmiş, program yapılmış gelen giden olmadığı gibi ben çarşamba günü aradığımda aaa 'gelmedi mi eleman? ' diye bana sorulduğunda öğrendim. 16 Kasım cumartesine yeniden randevu oluşturulmuştu, öğleden sonra aradım 'gelen olmadı' diye 'biz pazartesine programladık'denildi. Bugün yarın bugün yarın beni mi oyalıyorlar, kendileri mi oyalanıyor anlamadım. Bugün 18 Kasım 2024 pazartesi kesin eleman gelecek dedikleri gün. Bugünde bekleyeceğim gelen giden olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım. Gerçekten sıkıldım, yoruldum. Bu iş bu kadar zor olmamalı. Böyle işler sıralıdır, programlıdır anlarım. Sorun hemen çözülmezse de bir hafta sonrasına bir program yapılır, gün verilir, günü geldiğinde sorun çözülür. Koskoca firma küçücük bir sorunu programlayıp, hallettirecek nitelikli elemana sahip mi değilmiş? Anlamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Siz bana dönüş yapana kadar müşteri temsilcilerinizin verdiği numara ile taşeron servis firmanızın Horoz Lojistik ile iletişim kurup çarşamba günü Ümraniye'ye geleceklerini öğrendim, Horoz nakliye Hülya hanıma kaydımı yaptırıp bugün öğleden sonraya kadar bekledim. Gelen giden olmayınca önce Yataş müşteri temsilcisini ardından yine Horoz Lojistik servis firması temsilcilerini arayıp akşam saatlerinde gelmelerini sağladım. İki tel zımba atılması için 12 gündür mağaza çalışanlarınız ayrı müşteri temsilcilerinizin ayrı konuşmadığım insan, anlatmadığım dert kalmadı. Mümkünse tekrar bir sıkıntı olmasın ve bir daha hiç görüşmeyelim Enza Home...
Çengelköy Enza Home'dan kızım için yatak, baza, başlık, koltuk takımı, konsol, masa, sandalye aldım. Kızımın düğününe kadar bunların yetişmesi ile ilgili de görüşmeler yaptım. Yatak, baza ve başlık için ise kesinlikle düğüne kadar yetişeceğini, yetişmez ise bir baza ve başlık göndereceklerini bizim ...
09.11.2024 tarihinde Van Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık aldım. Baza ve Başlığın olmadığı 20 güne geleceği ama en geç 30 gün içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Böyle söylendiği için o zaman yatak ve baza başlık birlikte gelsin dedim. Aradan 30 gün geçti. Tarafıma bir dönüş yapılma...
20 Haziran 2023 tarihinde Ankara Panora Enza Home mağazasından 1 adet baza ve yatağı 23 Haziran 2023 tarihinde teslim edeceklerini belirtmeleri üzerine satın aldım. Ardından 27 Haziran da ilgili yetkili arayarak ürünü Ağustos ayında teslim edebileceklerini iletti. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için sa...
Enza Home'dan Mart 2024'te mağazadan parasını direkt ödeyerek 2 adet koltuk, 1 adet baza, yatak ve başlık aldık. Teslimatı yeni evimize çıktığımızda istediğimizi söyledik. Daha sonra Temmuz ayının başında 3 hafta önceden hangi tarihte evde olacağımızı söyledik ve ürünlerin hazırlanmasını talep ettik...
Enza Home internet sitesinden 12 Şubat 2024 tarihinde baza/başlık seti satın aldım. 2 hafta sonrasında aranarak ürünümün üretildiği ancak depo sayımı yapılacak olması sebebiyle 26 Şubattan sonra sevk edileceği bilgisi aldım. Üretilen ürünümün neden ayrıca sayıma tabi olduğunu anlamadım ancak ilgili ...
Yorumlar