Enza Home: Küçük Sorun, Büyük Sorun Haline Geldi!

Enza Home Çengelköy mağazasından 3 kasımda kızım için baza başlık yatak siparişi verdik. 8 kasımda teslim edildi. Teslim eden firma taşeronmuş. 10. Kata kapalı paketle getirilip yanımda açılan bazanın sağ alt köşesinin döşemesinde zımbanın tam basılmamasından kaynaklı bir açıklık mevcut. Taşımacılar bu sorun Enza ile ilgili bizi on kat indirip uğraştırma elimizde teslim edilmesi gereken çok iş abla diye rica edince bende sorun gerçekten çok küçük bir eleman zımba makinesi ile gelir halledilir diye kabul ettim. Sorunu kurulumdan hemen sonra Enza'ya bildirdim mağaza bana sorun küçük ve hemen bildirildiğiniz için yardımcı olacağım diyerek görselleri istediler. WhatsApp'tan attım. Bundan sonra başladı mücadelem. 2günde bir arayıp derdimi anlayıp eeeee ne oldu diyorum. 12 Kasım salı günü eleman gelecekmiş, program yapılmış gelen giden olmadığı gibi ben çarşamba günü aradığımda aaa 'gelmedi mi eleman? ' diye bana sorulduğunda öğrendim. 16 Kasım cumartesine yeniden randevu oluşturulmuştu, öğleden sonra aradım 'gelen olmadı' diye 'biz pazartesine programladık'denildi. Bugün yarın bugün yarın beni mi oyalıyorlar, kendileri mi oyalanıyor anlamadım. Bugün 18 Kasım 2024 pazartesi kesin eleman gelecek dedikleri gün. Bugünde bekleyeceğim gelen giden olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım. Gerçekten sıkıldım, yoruldum. Bu iş bu kadar zor olmamalı. Böyle işler sıralıdır, programlıdır anlarım. Sorun hemen çözülmezse de bir hafta sonrasına bir program yapılır, gün verilir, günü geldiğinde sorun çözülür. Koskoca firma küçücük bir sorunu programlayıp, hallettirecek nitelikli elemana sahip mi değilmiş? Anlamadım.