Enza Home Defolu Mobilyalar İçin Koşulsuz Değişim Talebi

11.10.2025 tarihinde Enza Home Çorlu Çarşı mağazasından TV ünitesi, orta sehpa ve koltuk takımı aldım. Hem panel hem de döşeme kalitesi çok kötü olduğu gibi, ürünler baştan beri defolu geldi. İlk gelen ürünler defolu olduğu için değişim yapıldı, ikinci gelen ürünler de yine defolu çıktı. Tekrar değişim yapıldı, kurulum sırasında üründeki kusurları özellikle belirtmeme rağmen, hem ürünler yine kusurlu geldi hem de kurulum ekibi son derece özensiz davrandı.

Şu an teklilerde iskelet sorunu olduğu görülüyor, büyük ihtimalle bunu da kuran ekip yaptı. Üçlü koltuk ise ortadan ayrık duruyor. Servis gelip baktı, kusur olduğunu teyit etti. Ben açıkça değişim istediğimi söyledim ve teklilerdeki sorunu da gösterdim. Onlar da iskelet sorununu gördü ve servis açtırmamı söyledi. Ardından beni arayıp sadece tamir edeceklerini ilettiler.

Yaklaşık 6 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Ürünlerin kusuru kullanım kaynaklı değil, baştan beri ayıplı ve defolu ürün gönderiliyor. Buna rağmen tarafıma yalnızca tamir seçeneği sunulması kabul edilemez. Ben, Enza Home Çorlu Çarşı mağazasından aldığım TV ünitesi, orta sehpa ve koltuk takımının tamamının kusursuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili evrak numaram 2500001865’tir. Kusurlu ürün için tamir değil, koşulsuz değişim yapılmasını istiyorum.