54 Gün Teslim Edilmeyen Yatak Bel Fıtığına Sebep Oldu

Antalya’daki Enza Home Liman mağazanızdan 8 Mart tarihinde yatak, baza ve başlık satın aldım. Aradan 54 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımda sadece “üretimde” olduğu söyleniyor.

Geçen hafta pazar günü tarafıma teslimatımın yapılacağı söylendiği için evdeki mevcut yatağımızı gönderdik. Ancak buna rağmen yeni yatağımız getirilmedi ve şu an eşimle birlikte yerde yatmak zorunda kalıyoruz. İkimizde de bel fıtığı olduğu için özellikle yeni bir yatak almıştık, fakat bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde sağlık problemi yaşıyoruz.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde ise hâlâ net bir tarih verilmeden sadece “bir hafta içinde belki gelir” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyoruz. Bu belirsizlik ve ciddiyetsizlik yüzünden hem mağdur olduk hem de kendimizi adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz.

Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.