33 Bin TL'lik Yatağın 120 Gün Değişim Sözünün İhlali

Batman Merkez Enza Home mağazasından 160X200 ölçülerinde çift kişilik yatak satın aldım ve bu yatak için 33 bin tl ödeme yaptım. Yatağın aşırı derecede sert olması nedeniyle Konfor problemi yaşadığım için mağazaya başvurdum ve Şubat 2026’da bana 120 gün değişim kampanyasına dahil olduğum, bu kapsamda yatağımın değiştirileceği sözü verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca mağaza ile toplam 3 kez görüştüm. Son görüşmelerimde, daha önce benimle ilgilenen Ş**** Bey’in buradan çok kötü ayrıldığı, bu yüzden sistemdeki kayıtlarımın silindiği ve artık değişim yapamayacakları söylendi. Başta 120 gün değişim kampanyasına dahil olduğum açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sonradan kayıtlar silindi denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı ifade edildi ve adeta yüzüstü bırakıldım.

Hem yüksek bir bedel ödeyip hem de kampanya kapsamında olduğum ve değişim yapılacağı baştan söylenmiş olmasına rağmen verilen sözlerin tutulmamasını ve sorumluluğun eski personele yüklenmesini kabul etmiyorum. Enza Home’dan, Şubat 2026’da tarafıma ifade edilen 120 gün değişim kampanyası kapsamında yatağımın uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.