to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Müşteri Hizmeti Erişilemez, Uçuş Değişikliği İptali Bekleniyor
Enuygun üzerinden almış olduğum 11 Mart 2026 tarihli Adnan Menderes Havalimanı – Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşuma ait 1sj691 PNR kodlu biletimle ilgili iptal veya değişiklik işlemi yapmak istedim. Bu işlem için bugün 14.45–15.45 saatleri arasında Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bir saatten fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Böylesine kritik ve zaman baskısı olan konularda müşteri hizmetleri dışında ulaşabileceğim alternatif bir iletişim kanalı, e-posta adresi veya hızlı çözüm sağlayacak farklı bir destek birimi sunulmaması da mağduriyetimi artırmaktadır. Yaşadığım bu süreç sonucunda, 1sj691 PNR kodlu biletim için ceza kesintisi olmadan iptal ya da değişiklik işleminin gerçekleştirilmesini ve benzer durumlar için Enuygun’un erişilebilir bir destek altyapısı sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Son gelişmeler nedeniyle Orta Doğu’ya yönelik uçuşlarda iptaller ve gecikmeler yaşandığı için hatlarımızda olağan dışı bir yoğunluk söz konusudur. Sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
