to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Değişikliği İçin Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Enuygun üzerinden 3RAM19 PNR numaralı Ajet uçak biletimi 13 Mart Cuma gününe aldım. Uçuşumu 8 Mart Pazar ya da 10 Mart Salı gününe değiştirmek istediğimde benden 1.400 TL ek ücret talep edildi. Oysa 13 Mart’taki mevcut biletimin ücreti 2.500 TL iken, 8 Mart tarihli aynı uçuş 1.165 TL olarak görünüyordu. Fiyat olarak arada ciddi bir fark olmasına rağmen, bana para iadesi yapılması gerekirken ekstra ödeme yapmaya zorlanmamı kabul edemiyorum.
Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça yüksek ve şu an maddi olarak zor durumda kaldım. Bugün hem telefonla hem de web siteniz üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde destek alamadım.
Uçuş değişikliği talebimin, sistemde görünen güncel fiyatlar üzerinden, ek ücret ödemek zorunda kalmayacağım şekilde yeniden değerlendirilmesini ve aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Elis Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
