to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde saat 13:19’da Enterprise İstanbul Cevahir Haliç AVM şubesini 0 (212) 970 39 36 numaralı telefondan arayarak ertesi gün için araç durumu hakkında bilgi aldım. Özellikle BMW araç olup olmadığını sordum ve şubedeki görevli bana BMW 3.20 aracın müsait olduğunu söyledi.
Bu görüşmeden en fazla 40 dakika sonra, 18.04.2026 tarihi için uygulama üzerinden rezervasyonumu oluşturdum ve rezervasyon numaram 699674521867 olarak verildi. Bilgileri teyit etmek için aynı şubeyi bu kez birkaç saat sonra tekrar aradığımda, BMW 3.20 aracı başka bir müşteriye verdiklerini ve ertesi gün için araç müsait olmadığını söylediler. Ben arayıp teyit etmesem, ertesi gün şubeye gittiğimde araç olmadığını orada öğrenirdim.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşteriye önce araç var bilgisini verip kısa süre içinde aynı aracı farklı bir müşteriye tahsis etmesi, rezervasyonu olan müşteriyi tamamen göz ardı etmesi son derece sorumsuz ve güven sarsıcı bir yaklaşımdır. Bu yaşananlardan dolayı Enterprise ile bir daha çalışmayı düşünmüyor ve çevreme önermiyorum.
Enterprise’ın bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapmasını, tarafıma özür iletilmesini, eşdeğer bir aracın temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için indirim şeklinde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
30 Ağustos 2025 tarihinde Biz Cevahir Haliç AVM şubesinden Enterprise aracılığıyla, aylar öncesinden ücretini ödeyip rezervasyonunu yaptığım aracı teslim aldım. Ancak araç hem geç teslim edildi hem de kirliydi; içinde boş bira ve içecek kutuları vardı. Sözleşmede aracı temiz teslim almam gerektiği b...
Enterprise Rent A Car üzerinden 5437******12 rezervasyon numarası ile 15 günlüğüne BMW 5 Serisi araç kiralamak üzere önceden rezervasyon oluşturdum. 16.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı şubenize gittiğimde, rezervasyonuma konu olan aracın tarafıma ayrılmadığını öğrendim ve bunun yerine tamamen f...
11.01.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Enterprise şubesinden Toyota marka araç kiralamak için işlem yapmak üzere gittim. Gitmeden önce müşteri temsilcisini arayarak kiralama şartlarını detaylı bir şekilde sordum; tarafıma iletilen koşulların hepsini sağladığım için buna güvenerek rezervasyon yapı...
17/08/2025 tarihinde saat 17:00’de Enterprise uygulaması üzerinden BMW iX1 model araç için rezervasyon yaptım ve ücretini ödedim. Aracı teslim almak için ofise gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın ellerinde olmadığını ve yerine Nissan marka bir araç verebileceklerini söylediler. Alternatif ara...
18.09.2025 tarihinde Enterprise İzmir Çeşme şubesinden, 622613415488 numaralı rezervasyonla 2319 TL ödeme yaparak araç kiraladım. Rezervasyonum dün akşam 22:30’da onaylandı ve aracı ertesi gün saat 12:00’de teslim almak üzere Cadde Plus AVM, Sakarya Mah. 2001 Sk. No:119 (1F-1Z) Çeşme/İzmir adresinde...
