to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Araç Geç Teslimat Ve Ek Ücret Talepleriyle Yaşadığım Mağduriyet
30 Ağustos 2025 tarihinde Biz Cevahir Haliç AVM şubesinden Enterprise aracılığıyla, aylar öncesinden ücretini ödeyip rezervasyonunu yaptığım aracı teslim aldım. Ancak araç hem geç teslim edildi hem de kirliydi; içinde boş bira ve içecek kutuları vardı. Sözleşmede aracı temiz teslim almam gerektiği belirtilmesine rağmen, bu duruma dikkat edilmemişti.
Satış danışmanı V***** isimli şahıs ise sürekli olarak ek ücret talep etti ve bana lüks araç vermek için 10.700 TL fiyat farkı istedi. Bu ek ücreti kabul etmedim. Benzer sorunları daha önceki kiralamalarımda da yaşadım.
Sorunların çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Temiz araç teslimi ve profesyonel bir hizmet beklerken, yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı mağdur oldum.
Enterprise’ın tarafıma özür dileyerek yaşanan mağduriyetin telafisi için bir adım atmasını bekliyorum.
Gelişme
30 Ağustos 2025 tarihinde, yaklaşık 3 ay önceden yapmış olduğum ekonomik sınıf araç rezervasyonum için Cevahir Haliç AVM şubesine gittim. Ancak aracı hem geç hem de kirli bir şekilde teslim aldım. Araç olmadığı bahanesiyle bana 10.700 TL fark ödeyerek başka bir araca geçmem teklif edildi. Oysa ben 10 günlük ekonomik sınıf araç için kredi kartımdan 14.000 TL ödeme yapmıştım ve bu ek ödemeyi kabul etmedim.
Şubede ilgilenecek kimse yoktu ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece not aldıklarını, başka hiçbir geri dönüş yapmadıklarını gördüm.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Biz Cevahir haliç AVM şubesi
Biz Cevahir haliç AVM şube
Kasko olduğu halde ek ücret talep ediliyor. Rezervasyonda görülen araçlar şubede yok. 2. El satışa gittiği personeller tarafından belirtiliyor
Enterprise müşteri vs kimse sizi muhatap almıyor
Halen neden yayımlanmadı
Müşteri temsilcileri sadece şikayeti aldığını söylüyor ne geri dönüş yapan var ne arayan soran. Bu şubeden hiç araç kiralamam. Kimseye tavsiye etmem
