Enterprise Araç Kiralama Rezervasyonunda Sürekli Gecikme Ve Üst Segment Teklifi

Enterprise’den bugüne kadar toplam altı kez araç kiraladım ve her seferinde rezervasyonunu yaptığım aracı alamadım. Özellikle Nisan ayında Sabiha Gökçen ofisinde ve bugün Antalya Havalimanı ofisinde yine aynı sorunla karşılaştım.

Rezervasyon saatinde araç hazır olması gerekirken, her defasında aracı en az yarım saat ile bir saat arasında gecikmeli teslim ediyorlar. Bunun yanında, rezervasyonunu yaptığım aracı vermeyip daha üst segment araçları önererek bunları daha yüksek fiyata kiralamaya çalışıyorlar. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de maddi açıdan baskı hissetmeme neden oluyor.

Enterprise’den, yaptığım rezervasyonun şartlarına uygun aracı, belirtilen saatte ve ek ücret dayatmadan teslim etmelerini, ayrıca sürekli tekrarlanan bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.