Sigorta Şartı Bildirilmeden Araç Kiralama Reddi Ve Zaman Kaybı

Enterprise Türkiye üzerinden günlük araç kiralama için online rezervasyon yaptım, 1.340 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi. Rezervasyonum 813898171876 numarasıyla onaylandı ve bugün sabah saat 09.30’da aracı almak için Ataşehir şubesine gittim.

Şubeye gittiğimde, aktif sigortam olmadığı gerekçesiyle aracı kiralayamayacağım söylendi. Online rezervasyon sırasında böyle bir şart ne açıkça belirtilmişti ne de bu konuda herhangi bir uyarı aldım. Ödeme alınmasına ve rezervasyon yapılmasına rağmen, araç teslim edilmeden “kiralama yapamazsınız” denilerek geri çevrilmem beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

Sabahın erken saatinde uzun bir yolculuk yapıp tüm işlerimi bu aracı kiralayacağım varsayımıyla planlamışken, hiçbir alternatif sunulmadan ve çözüm üretilmeden “para iadesi yapacağız” denilerek adeta kenara çekilmeleri, mağduriyetimi daha da artırdı. O anki işlerim aksadı, zaman ve emek kaybına uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmemesini, ödemenin derhal iade edilmesinin yanı sıra, sigorta şartı ve benzeri kriterlerin online rezervasyon aşamasında şeffaf ve net şekilde belirtilmesini ve uğradığım zaman ve iş kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.