to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025 tarihinde Enterprise Ordu Giresun Havalimanı Ofisi'nden Ford Puma modeli araç için yapmış olduğum rezervasyonda ciddi sorunlar yaşadım. Havalimanına geldiğimde, tarafıma aracın hazır beklediği bilgisi verildi ancak beni almaya tam 20 dakika gecikmeli gelindi. Ofise geçtiğimde ise, rezerve ettiğim Ford Puma'nın başka bir müşteriye verildiğini gördüm. Bunun yerine bana Fiat Egea verilmeye çalışıldı, talebim dışında alt grup bir aracı kabul etmeye zorlandım. Kabul etmeyince, ekstra 200 TL fiyat farkı ödeyerek farklı bir araç almak durumunda kaldım.
Uzun zamandır hem kurumsal hem bireysel olarak Enterprise ile çalışıyorum ve benzer bir problemi daha önce farklı bir ofisinizde de yaşadım. Bu yaşananlar, müşteri odaklı hizmet anlayışınızla bağdaşmıyor. Konu ücret ya da araç farkı değil; davranış ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle süreci avukatım aracılığıyla yasal olarak da takip ediyorum.
Rezervasyon numaram: 268352816568. Gerekirse araç bilgilerine dair onay maili ve fotoğrafları da paylaşabilirim. Bu konuda somut bir düzeltme ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
17 Aralık 2024 ile 20 Aralık 2024 arasında araç rezervasyonu oluşturdum, hiçbir problem yoktu. Ofislerine, İstanbul Havalimanı’na gittiğimde, rezervasyonumu iptal edeceklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, araç kilometre yapmış, daha önceki kiralamalarında diyerek rezervasyonumu iptal ettiler. Be...
14 Ekim 2025 tarihinde Enterprise üzerinden Fiat Egea modeli için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 958437343777). 19 Ekim sabahı aracı teslim almak için Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki ofise gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın olmadığını öğrendim. Bana muadil olarak Ford Tourneo tek...
Enterprise Elazığ Havalimanı şubesinden şikayette bulundum. Genel merkezi arayıp şikayetimi dile getirdiğimde, çözüleceğini ve dönüş sağlanacağını belirttiler. Ancak herhangi bir çözüm olmadı, sorunum da çözülmedi. 20-21 Temmuz için sabah 8'de Enterprise uygulaması üzerinden kayıt olup SUV 2008 araç...
03 Temmuz 2025 tarihinde Enterprise’ın resmi web sitesi üzerinden Elazığ Elysium Park AVM ofisinden araç kiralamak üzere rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon numaram: 186384613352. Sistemden onay aldım, tarafıma e-posta ve ekran bildirimi geldi ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak kısa süre sonra...
24.08.2025 tarihinde saat 08.30’da Elazığ Havalimanı’ndan teslim almak üzere Enterprise’ın internet sitesi üzerinden Fiat Egea manuel araç için rezervasyon yaptım ve 11.920 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (rezervasyon kodu: 5265******82). İnternet sitesinde birçok araç müsait ...
