Kötü Araç Durumu Ve Yetersiz Yol Yardımı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Enterprise Ankara Atlantis AVM'deki ofisinden araç kiraladım. İstediğim araç olmadığı için başka bir araç verdiler. Verdikleri araç dışında başka bir araç verip veremeyeceklerini, daha önce bu marka araçla ilgili olumsuz deneyimlerim olmasından dolayı, istedim. Fiyat farkı oluşturarak vermek istediler. Fiyat farkı vermek istemediğimi söyledim. Mecburen aldık. Aracı aldıktan sonra yarım saat Sonra şehirler arası yola çıktık. Yola çıktıktan 30dk içinde 40km sonra Ankara-Niğde otobanı gişelerine varmadan aracın tekeri patladı ve yol kenarına sağ salim yanaştık. Ofisi aradık. Yardım merkezinin numarasını söylediler. Oradan talep oluşturmamızı istediler. Aracı daha yeni kiraladığımızı, gittiğimiz yollarda aracın tekerinin patlamasına sebep olabilecek herhangi bir problem olmadığını, mevcut hasarın bizden kaynaklı olmadığını ilettik. Kendilerinden yeni bir araç istedik. Tamam deyip birkaç ofis ismi vererek bu ofislerle iletişime geçeceklerini, araç tahsis edeceklerini söyledi. Bizde bunun bir an önce hallolmasını, durduğumuz yolda uzun araçların çok hızlı hareket ettiğini ve ortamın ışıklandırmasının iyi olmadığını söyledik. Bu ofislere ulaşabilmemiz için anlaşmalı taksileri olduğunu söyledi. Patlayan teker için tutanak istediler (otoban polisi tutamayacaklarını söylediler, ancak sonraki yaşadığımız olaylara şahit oldukları için yardımcı olmak amacıyla görgü tutanağı tuttular). Ofisle sonraki görüştüğümüzde mevcut durumla ilgili yardımcı olamayacaklarını, taksi yardımı da olamayacağını söylediler. Aracı da çekicinin gelip alıp götüreceğini söylediler (1 saat civarında yol kenarında bekledik). Araç veremeyeceklerini söylediler. Yol kenarında ne yapacağımızı sorduğumuzda çekicinin yol kenarında bir yerde bırakabileceğini söylediler. Yani bizi çekicinin insafına bıraktılar. Ayrıca kendilerini aradığım ilk andan itibaren araç kiralamasının da sonlandırıldığını söylediler.
1- Araçlarını kiraladıktan yarım saat sonra teker patladı. Ve bu benden kaynaklı değildi.
2- daha önce de benzer bir olayı Enterprise aynı ofisle yaşadım. Tekerlerin kullanım süresini öğrenmek için e mail yazdım. Cevap vermediler.
3- bizi yolda kendi başımıza bıraktılar.
4- henüz ödediğimiz ücretle ilgili bir dönül yapmadılar. Ama bizden büyük bir kesinti yapacaklarını düşünüyorum.
Enterprise'tan çok defa araç kiraladım. Her seferinde sorun yaşadım. Bir daha kiralayacağımı düşünmüyorum. Sizlere de kiralamayın. Araçların kilometreleri yüksek. Tekerleri kötü. Ve sizi yüzüstü bırakıyorlar.