Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Talep Edilmesi Ve Haksız Ücret İtirazı

21 Nisan 2025 Pazartesi günü saat 13:30’da Enterprise’ın Ankara Atlantis AVM ofisinden araç kiraladım.
Kiralama süremi 23 Nisan 2025 saat 12:25’te 5 gün, ardından 28 Nisan 2025 saat 14:00’te 1 gün olmak üzere iki kez uzattım.

29 Nisan günü saat 15:25’te Enterprise çalışanı tarafından arandım. Aracın teslim edilmediği bildirildi ancak herhangi bir ek ücretin yansıtılacağına dair bilgilendirme yapılmadı. Telefonda yalnızca aracı en kısa sürede teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de aracı hemen teslim etmek üzere yola çıktım.

Saat 16:22’de aracı ofise teslim ettim. İade işlemi sırasında da hiçbir şekilde ek ücret ya da cezai işlem bildirimi yapılmadı, yalnızca teslim imzam alındı. Bu esnada söz konusu ücretin talep edileceği bana bildirilmiş olsaydı, buna açık şekilde itiraz ederdim.
Aracı teslim ettikten sonra, taksiyle dönüş yolundayken, saat 16:44’te tekrar arandım ve 1 günlük ek kira bedeli yansıtılacağı tarafıma bildirildi.

Şunu özellikle belirtmek isterim:
Yasal haklarımın farkındayım. Tüketicinin açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmeden rızası dışında ücretlendirilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Tarafıma önceden bilgilendirme yapılmaksızın, imza sırasında da herhangi bir ek ücret beyan edilmeden, yalnızca sonradan telefonla yapılan bu bilgilendirme ile ücret talep edilmesi kabul edilemez.

Enterprise yetkililerine açıkça bildiriyorum:
Ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma bu ücret yansıtılırsa, imzalanan kira sözleşmesinde yer alan maddeler gerekçe gösterilerek yapılmış olsa dahi, bu durumun hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu belirterek, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapacağım.

Tek taraflı düzenlenen standart sözleşmeler, tüketici hukukunda mutlak bağlayıcılık taşımaz. Bu nedenle bilgilendirme yapılmadan imza alınan evraklar, yargı önünde geçerlilik taşımaz.

Bu sorunun derhal çözülmesini, haksız yere yansıtılan 1 günlük ücretin iptal edilmesini ve herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bu süreci kamuya açık platformlarda duyuracağımı bildiririm.