Ödediğim Aracı Teslim Etmeyip Alt Sınıf Araç Teklif Ettiler, Mağdur Edildim

2 Temmuz 2025'te Enterprise şirketinden suv araç kiraladım ve ücret ödedim. Teslim tarihi 13 Temmuz 2025'ti. Sabah 8.30'da Enterprise astoria şubesine aracı teslim almak için gittik. Çalışanlar bize rezervasyon yapıp parasını ödediğimiz aracı veremeyeceklerini söyledi. Ellerinde sadece bir araç olduğunu, onun da bizim kiraladığımızdan daha alt sınıf bir araç olduğunu söylediler. O aracı almamız gerektiğini yoksa hiç araç vermeyeceklerini söylediler. Bunu kabul etmeyeceğimizi söylediğimizde, o zaman oturup bekleyin araç gelirse alırsınız. Gibi laubali ve umursamaz bir tavır içine girdiler. Ayrıca ellerinde birkaç araç daha olduğunu, ama kiminin lastiğinin patlak kiminin de ruhsatı olmadığını söylediler. Tüm hazırlıklarımızı yapıp yola çıkmaya hazır olduğumuz halde büyük bir mağduriyet yaşadık. Ofisin önüne polis çağırdık ve şikayetçi olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da bize yardımcı olmadılar. Kurumsal bir firma sanıp da buradan araç kiralama hatasına düşmeyin. Şikayetçi olacağımızı söyleyip oradan ayrıldığımızda rezervasyon işlemine otomatik iptal edip para iadesi yapmaya kalkıştılar.