to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Anatolium Şubesinde Araç Yok Deyerek Rezervasyon Reddedildi
Enterprise Kartal Anatolium şubesinden 14–17 Kasım tarihleri için, 3 günlüğüne Hilux marka araç için rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 237189188291’dır. Şubede bir yetkili, araç listede olmasına ve indirimli rezervasyon yapılmış olmasına rağmen ellerinde araç olmadığını söyleyerek rezervasyonumu kabul edemeyeceklerini iletti.
Bu şubeden daha önce yapmaya çalıştığım diğer rezervasyonlarda da benzer bir tutumla karşılaştım. Ellerinde araç olmadığı gerekçesiyle rezervasyonlarımı iptal ettirdiler. Sürekli araç kiralayan bir müşteri olarak, özellikle Kartal Anatolium şubesinin bu yaklaşımından ve markanın bu duruma izin vermesinden rahatsızım.
İndirimli olarak yaptığım rezervasyonun, ellerinde araç yok denilerek kabul edilmemesini ve bu süreçte yaşanan belirsizliği açıklamanızı istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen net bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Fırat A., Öncelikle Enterprise araç kiralamayı tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kartal Anatolium ofisimizden oluşturduğunuz rezervasyonunuz ve araç müsaitliği konusunda ilettiğiniz geri bildirimler ilgili ekiplerimizle birlikte değerlendirilecektir. Aynı ofisimizde daha önce de benzer durumlarla karşılaştığınıza ilişkin bildiriminiz de inceleme kapsamında dikkate alınacaktır. Rezervasyonunuzun durumu ve araç teminine ilişkin gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından sizinle iletişime geçilerek bilgi paylaşılacaktır. Bizlere Enterprise İletişim Merkezi hattımızdan 7 gün 24 saat ulaşabilir; tüm talep, öneri, görüş ve sorularınızı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Enterprise Müşteri İlişkileri
