Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33686933
4
Rana sonuçtan memnun
Çözüldü

Çocuk Koltuğu Eksikliği Ve Kirli Teslimat Mağduriyeti

profile
Rana
Enterprise
16 Eylül 2025 11:42
986
Rana'nın Teşekkür Mesajı
“Konuyla ilgili aranarak gerekli açıklama ve destek yapıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

2 Eylül – 7 Eylül 2025 tarihleri arasında Enterprise Erzincan şubesinden 34NDR728 plakalı aracı web sitesi üzerinden kiraladım ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Aracı Erzincan Havalimanı’ndan teslim aldım, şubenin adresi ise Kızılay Mah. Sultan Melik Cad. No:3 Merkez Erzincan’dır.

Kiralama öncesinde telefonla arayarak ek hizmetler içinde çocuk koltuğu talebimizi ilettik ve B**** Bey, aracın hazır olduğunu, herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Ancak havaalanına vardığımızda, aracın üst segment olduğu söylenerek ekstra ücret talep edildi ve araçta çocuk koltuğu bulunmadı. Çocuk koltuğu için Erzincan ofisine gitmemiz istendi. Defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 1-1,5 saat sonra geri dönüş yapıldı ve bize bir konum gönderildi. Buraya giderek, Enterprise çalışanı olmayan bir kişinin yardımıyla başka bir eve götürüldük ve çocuk koltuğu oradan temin edildi. Havaalanından çocuk koltuğunu almaya gittiğimiz yer yaklaşık 9-10 km mesafedeydi. Ayrıca verilen çocuk koltuğu oldukça kirliydi. Bu hizmet için ödeme yapmamıza rağmen karşılaştığımız durum beklentimizin çok altındaydı.

Şikayetimle ilgili olarak sadece info adresine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Enterprise gibi köklü ve kurumsal bir firmadan aldığım bu hizmetin profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.

Beklentim, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi, özür dilenmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi yönündedir.

Rana
Rana
31 Ekim 2025 10:08

Konuyla ilgili aranarak gerekli açıklama ve destek yapıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonlu Aracı Teslim Etmediler Üstüne İlgisiz Davrandılar

profile
Salih
Enterprise
30 Temmuz 2025 18:34
831

Enterprise Elazığ Havalimanı şubesinden şikayette bulundum. Genel merkezi arayıp şikayetimi dile getirdiğimde, çözüleceğini ve dönüş sağlanacağını belirttiler. Ancak herhangi bir çözüm olmadı, sorunum da çözülmedi. 20-21 Temmuz için sabah 8'de Enterprise uygulaması üzerinden kayıt olup SUV 2008 araç...

3
Nail sonucu yetersiz buldu

Enterprise Rezervasyon Yapıp Araç Teslim Edemiyor

profile
Nail
Enterprise
12 Ağustos 2024 15:15
1.011

Merhaba Enterprise araç kiralama şirketinin internet sitesinden Erzincan Merkez 10/08/2024 saat 18.00 araç alım 11/08/2024 saat 18.00 araç teslim olarak online rezervasyon yapıp ücretini ödedim. Ancak aracı teslim almak için gittiğimde, şubede ellerinde araç olmadığı halde merkezden araç rezervasy...

1
Omer sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon İptali Sonrası İade Sürecinde İletişim Sorunu

profile
Omer
Enterprise
07 Ağustos 2025 13:03
1.080

Enterprise araç kiralama şirketinde 7 Temmuz 2025'te online olarak 12.07.2025 saat 10:00 için araç rezervasyonu yaptım. Erzincan ofisi aracı teslim etmedi. Tam 12.07.2025'te Enterprise çağrı merkezini aradım ve saat 12:30'da rezervasyonu iptal ettim. Bana hafta sonu olduğu için pazartesi günü iadeni...

1
Kuvat sonuçtan hiç memnun değil

Kiraladığım Araçta Su Sızıntısı Ve Yetersiz Destek

profile
Kuvat
Enterprise
08 Eylül 2025 23:18
1.548

Enterprise araç kiralama şirketinden 07.09.2025 tarihinde araç kiraladım. Sabah saatlerinde olduğu ve sürekli aynı yerden kiraladığım için güvenerek, düğüne yetişmem gerekiyordu. Dikkatli kontrol edemediğimden dolayı bazı sıkıntılar yaşadım. (Bu arada 6 ay önce bir kiralama yapmıştım, depozitoyu ger...

Kiraladığım Araçta Su Sızıntısı Ve Yetersiz Destek

Enterprise Eksik Bilgi Verilmesi

profile
Erol
Enterprise
04 Ağustos 2024 19:27
2.518

03.08.2024'te araç kiralama hakkında bilgi almak ve neticesinde araç kiralamak için Enterprise isimli firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Aracı kapıda teslim almak ve kapıdan teslim etme, istediğim model aracın hangi şubede olabileceği ve ilk defa araç kiraladığımı belirterek bu konular hakkında b...

Enterprise Eksik Bilgi Verilmesi
Enterprise Eksik Bilgi Verilmesi
Enterprise Eksik Bilgi Verilmesi
Enterprise Eksik Bilgi Verilmesi
+1
2 Destek
Öne Çıkan Konular
Enterprise araç Enterprise erzincan Enterprise havalimanı Enterprise kiralama Enterprise kurumsal Enterprise çalışan
Benzer Şikayet Yaz