to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül – 7 Eylül 2025 tarihleri arasında Enterprise Erzincan şubesinden 34NDR728 plakalı aracı web sitesi üzerinden kiraladım ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Aracı Erzincan Havalimanı’ndan teslim aldım, şubenin adresi ise Kızılay Mah. Sultan Melik Cad. No:3 Merkez Erzincan’dır.
Kiralama öncesinde telefonla arayarak ek hizmetler içinde çocuk koltuğu talebimizi ilettik ve B**** Bey, aracın hazır olduğunu, herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Ancak havaalanına vardığımızda, aracın üst segment olduğu söylenerek ekstra ücret talep edildi ve araçta çocuk koltuğu bulunmadı. Çocuk koltuğu için Erzincan ofisine gitmemiz istendi. Defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 1-1,5 saat sonra geri dönüş yapıldı ve bize bir konum gönderildi. Buraya giderek, Enterprise çalışanı olmayan bir kişinin yardımıyla başka bir eve götürüldük ve çocuk koltuğu oradan temin edildi. Havaalanından çocuk koltuğunu almaya gittiğimiz yer yaklaşık 9-10 km mesafedeydi. Ayrıca verilen çocuk koltuğu oldukça kirliydi. Bu hizmet için ödeme yapmamıza rağmen karşılaştığımız durum beklentimizin çok altındaydı.
Şikayetimle ilgili olarak sadece info adresine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Enterprise gibi köklü ve kurumsal bir firmadan aldığım bu hizmetin profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.
Beklentim, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi, özür dilenmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi yönündedir.
Enterprise Elazığ Havalimanı şubesinden şikayette bulundum. Genel merkezi arayıp şikayetimi dile getirdiğimde, çözüleceğini ve dönüş sağlanacağını belirttiler. Ancak herhangi bir çözüm olmadı, sorunum da çözülmedi. 20-21 Temmuz için sabah 8'de Enterprise uygulaması üzerinden kayıt olup SUV 2008 araç...
Merhaba Enterprise araç kiralama şirketinin internet sitesinden Erzincan Merkez 10/08/2024 saat 18.00 araç alım 11/08/2024 saat 18.00 araç teslim olarak online rezervasyon yapıp ücretini ödedim. Ancak aracı teslim almak için gittiğimde, şubede ellerinde araç olmadığı halde merkezden araç rezervasy...
Enterprise araç kiralama şirketinde 7 Temmuz 2025'te online olarak 12.07.2025 saat 10:00 için araç rezervasyonu yaptım. Erzincan ofisi aracı teslim etmedi. Tam 12.07.2025'te Enterprise çağrı merkezini aradım ve saat 12:30'da rezervasyonu iptal ettim. Bana hafta sonu olduğu için pazartesi günü iadeni...
Enterprise araç kiralama şirketinden 07.09.2025 tarihinde araç kiraladım. Sabah saatlerinde olduğu ve sürekli aynı yerden kiraladığım için güvenerek, düğüne yetişmem gerekiyordu. Dikkatli kontrol edemediğimden dolayı bazı sıkıntılar yaşadım. (Bu arada 6 ay önce bir kiralama yapmıştım, depozitoyu ger...
03.08.2024'te araç kiralama hakkında bilgi almak ve neticesinde araç kiralamak için Enterprise isimli firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Aracı kapıda teslim almak ve kapıdan teslim etme, istediğim model aracın hangi şubede olabileceği ve ilk defa araç kiraladığımı belirterek bu konular hakkında b...
