Enterprise Polisin Tutanak Veremediği Bir Kusuru Müşteriye Yükleme

Merhaba,
Ben yurt dışında yaşıyorum. Aynı zamanda Türkiye’de de işlerim var. İstanbul Havalimanı'ndan bir araç alıp, Bodrum’a aracı teslim ettim. İzmir otobanında aracın ön tamponundan plastik parçalar orta şeritte giderken uçtu. İstanbul Havalimanı ofisi polis çağırmamı söylediği için polis çağırdım. Otoban polisi kaza olmadığı için tutanak tutamayacağını söyledi. Ben de ofisi arayıp söyledim. Onlar da araç hareket edebiliyorsa, otoban çıkışındaki polis karakoluna gitmemi söylediler. İlk çıkış Saruhanlı çıkışıydı, çıkışta polis karakoluna gittiğimde yine tutanak veremeyeceklerini çünkü bir çarpışma, çarpma vb. olmadığı için polis tutanağı olmayacağını söylediler. Bu arada tüm konuşmaları müşteri hizmetleri ve ofisi arayıp dinlettim.
Beni jandarmaya yönlendirdiler, Manisa/Saruhanlı ilçesi jandarma karakoluna gittim. Adli vaka olmadığı için tutanak veremeyeceklerini söylediler. Hatta müşteri hizmetleri ile olan konuşmada jandarma komutanıyla direkt olarak müşteri hizmetleri hoparlör açık bir şekildeyken konuştu.
Ben de mecburen aracı tutanak alamadığımı söyleyerek teslim ettim. Bu arada araçtan 2 parça plastik parça düşmüştü. Onlar da üzerinden araç geçtiği için kırıldığından dolayı bıraktım.
Şimdi bana Enterprise tüm masrafı yaklaşık 70 bin TL olarak bana yansıtmaya çalışıyor, zaten her araç alışımda full kasko olsun, tam teminat olsun diyorum. Firma olarak sizinle çalıştığımız için her ne kadar araçlarınız eskimiş olsa da sizden kiralıyoruz. Bu durumda neden ben masraf ödemek zorunda kalıyorum, müşteriniz olarak 4 saati otobanda, karakolda geçirdim. O kadar uğraşmama rağmen alamadım. Benim bir kusurum olmadığını polis ve jandarma söyleyip, sizin ekibiniz duymasına rağmen neden bu şekilde ısrar ediliyor.
Bu masrafı ödemek istemiyorum.