to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada 5.000 TL Provizyonunun Geri Ödenmemesi
21 Mart tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndaki İnterprise ofisinden araç kiraladım ve bu kiralamaya istinaden kredi kartıma 5.000 TL provizyon konuldu. Aracı teslim alırken görevli personel, aracı bıraktıktan sonra 2–3 saat içinde provizyon iadesi olacağını açıkça belirtti. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bilginin neye istinaden verildiğini bilmediklerini, yasal sürenin 10 gün olduğunu söylediler. Bugün itibarıyla 13 gün geçmiş olmasına rağmen provizyonun kaldırılmasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen provizyonun kaldırılıp kaldırılmadığına dair net bir bilgi alamadım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Son görüştüğümde ise şubeye ulaşılamadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği ifade edilerek süreç uzatıldı.
Araç kiralama sırasında mini hasar paketi satın almama ve araçta yalnızca minimal taş izleri bulunmasına rağmen tarafıma hasar tespit formu imzalatıldı. Mini hasar paketim olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılması ve provizyonun hâlâ bloke olarak görünmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
21 Mart’ta konulan 5.000 TL tutarındaki provizyonun tarafınızdan kaldırılıp kaldırılmadığına ilişkin acil ve yazılı bilgi talep ediyorum, ayrıca provizyonun derhal kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21 Mart'ta Gaziantep Enterprise ofisinden araç kiraladım, 5.000 TL provizyon konuldu ve 2–3 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 13 gün geçti ve provizyon hâlâ bloke. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş alamadım, ücret tarafıma yansıtılmadı ve süreç uzatıldı. Şu anda net bir bilgi ve çözüm bekliyorum.
